Quero apontar aqui algumas melhorias que podem ser feitas no MK-AUTH de forma acelerar a operação e reduzir o risco de aposentadoria precoce por LER.
Meu principal problema é em relação aos chamados. É uma das raras áreas no MK-AUTH que não dispõe de alterações em massa. Alteração e fechamento em massa viria bem a calhar.
Poder alterar o técnico na tela de fechamento economizaria horas da minha semana.
Ainda na tela de chamados, a coluna "JáConectou", além de não mostrar se o assinante está conectado no momento, o cabeçalho de coluna ainda aponta para o link "/admin/suporte_aberto.php?pageORDEM=abertura", o que significa que essa ordenação não funciona.
A busca de chamados não lê o cookie "ordemCLI", o que é muito irritante.
Nos fomulários de busca é preciso clicar antes de poder digitar algo. Isso não acontece, por exemplo, no Google.
Respostas
aproveitando a oportunidade, também gostaria de citar um recurso que acho simples mas que também agiliza.
Em detalhes ao clicar em boleto ou selecionar vários títulos e clicar no ícone da impressora que direciona para layout de impressão e ao escolher, seria interessante que o mkauth já chama-se a impressora padrão do sistema bastando apenas clicar em ok pra imprimir.
Resumindo, sempre que o mkauth mostrar na tela o boleto pronto pra imprimir nada mais justo que o próprio mkauth já chamar a impressora padrão do sistema.
Ter que fazer buscas no cadastro e nos detalhes, sem link entre as opções, também é contraproducente.
Os e-mails não são links. Os telefones também não.
Há um protocolo específico para links para números telefônicos:
Crie links para números de telefone
tudo anotado, assim que possível irei alterar...
No controle de instalações, as instalações do dia ficam em cinza, como as futuras. Seria melhor se as instalações do dia aparecessem em verde.
O nome do assinante na tela de chamados deveria ser um link para o seu cadastro.
As caixas de seleção não estão em ordem alfabética. Por exemplo, a lista de técnicos nos chamados, a lista de assuntos nos chamados etc.
O carnê todo deveria ficar vermelho quando houver um boleto vencido dentro dele.
A listagem de clientes deveria mostrar dados como: conexão ativa, última conexão e tráfego da última conexão.
Uma opção de "busca ampla" em que procure por um padrão do tipo `Nome%e%Sobrenome' nos campos "Nome completo", "nome resumido", login e e-mail.
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