Quero apontar aqui algumas melhorias que podem ser feitas no MK-AUTH de forma acelerar a operação e reduzir o risco de aposentadoria precoce por LER.
Meu principal problema é em relação aos chamados. É uma das raras áreas no MK-AUTH que não dispõe de alterações em massa. Alteração e fechamento em massa viria bem a calhar.
Poder alterar o técnico na tela de fechamento economizaria horas da minha semana.
Ainda na tela de chamados, a coluna "JáConectou", além de não mostrar se o assinante está conectado no momento, o cabeçalho de coluna ainda aponta para o link "/admin/suporte_aberto.php?pageORDEM=abertura", o que significa que essa ordenação não funciona.
A busca de chamados não lê o cookie "ordemCLI", o que é muito irritante.
Nos fomulários de busca é preciso clicar antes de poder digitar algo. Isso não acontece, por exemplo, no Google.
Respostas
Falta uma coluna de "Grupo" na lista de chamados.
Falta uma coluna de "Bairro" na lista de instalações.
A tela de instalações permite a remoção sem confirmação. Fui mandar imprimir as instalações do dia e acabei removendo todas elas!
A busca por "Endereço" da tela de chamados retorna o endereço de cobrança, não o de instalação, como esperado. Tive muitos chamados improdutivos por causa disso.
A tela de instalações não tem uma ordem e nem permite ordenações. Com poucas instalações já é complicado achar alguma coisa, imagine com mais de cem.
"Nenhuma notícia é uma boa notícia" é um conhecido paradigma em programação POSIX. Significa que se algo correu bem não é necessário informar o óbvio mas se algo deu errado o sistema deve informar o usuário.
O MK-AUTH exibe tela d confirmação desnecessárias enquanto erros passam em branco. Alterar o cadastro de um cliente desativado falha e forma transparente, sem um único aviso. Enquanto isso, operações rotineiras são barradas por "JavaScript Alerts" e telas "informativas" totalmente dispensáveis.
Concordo.
Deveria haver uma aba "detalhes"no cadastro do cliente que substitua a página de Detalhes. Não faz sentido que sejam páginas distintas.
SEU MADRUGA disse:
uma coisa bem interessante seria colocar a parte dos boletos na parte dos dados do cliente por que as vezes precisamos ver algumas informações e temos que sair de detalhes e olhar no cadastro do cliente. e depois voltar para detalhes. por isso seria interessante integrar a parte dos botetos na pagina de cadastro do cliente na parte financeira.
Bom dia, Pedro e amigos, uma coisa que poderia ser bastante útil tambem era a parte do caixa, que essa tambem todos os dias precisamos pra fechamento e abertura; Pedro vc ja tem alguma coisa em vista pra isso, seria de muita valia.
Uma opção de "busca ampla" em que procure por um padrão do tipo `Nome%e%Sobrenome' nos campos "Nome completo", "nome resumido", login e e-mail.
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