Olá boa noite estou com uma dúvida...
Estou fazendo alguns upgrade de clientes, renovando o plano, valor e fidelidade porém queria saber como faço para registrar isso no MK-AUTH e conseguir gerar um contrato, pois quando faço o upgrade do cliente única coisa que consigo fazer eh trocar a data do cadastro para o dia do up... Porém n queria assim ..
Quero fazer o UP do cliente manter a data de cadastro e conseguir gerar um contrato só para o UP e deixar gravado no MK o upgrade do cliente sem alterar a data de cadastro.
Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Você quer alterar o plano e valor com mensalidades ainda em aberto?
Qual banco você cadastrou no sistema e está utilizando?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
versao 19.1
cliente antigo e estou querendo renovar a fidelidade e trocar o plano dele dentro do sistema...
ou seja cliente tinha 50 megas, fiz um up com cliente para 100 megas, para isso eu gero um novo contrato com cliente de renovaçao de fidelidade, nisso preciso incluir a data atual desse up que fiz no cadastro...
a duvida eh...
quando vou alterar o plano do cliente de 50 para 100 preciso registrar isso no MK e gerar um novo contrato, nao encontrei uma forma de como fazer isso sem mudar a data de cadastro, porem nao quero mudar a data de cadastro pois cliente so renovou o plano continua ainda sendo cliente( preciso que a data de cadastro seja mantido)
Bom dia prezado(a),
Se você utilizar as variáveis, não é necessario fazer alteração no contrato.
Não é necessário alterar a data do cadastro, pois é a data que o cliente foi cadastrado no sistema e não a data da assinatura do contrato.
Você pode criar um contrato somente para fidelização, com a informação que o contrato inicia no mês referente a primeira mensalidade daquele plano e vale por 12 meses, por exemplo.
Vai precisar, excluir as mensalidades que estavam com o plano e o valor antigos e gerar a novas mensalidades com o novo plano.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
sim eh o que quero fazer, mas o que queria saber como faço isso atraves do MK, minha atendente como ela consegue gerar esse contrato novo atraves do MK ?
e aonde consigo colocar sem ser em observaçoes que o cliente foi alterado o plano? tem como?
eu consigo colocar esse novo cadastro dentro do MK? se sim como?
porque preciso de um contratro de inclusao de cliente e outro contrato de alteraçao de plano, consigo deixar esses dois contratos no MK?
Bom dia prezado(a),
Para criar um novo contrato, basta ir em Opções > gerenciar documentos, clique em "Contratos de acesso" e clique no botão "+" para adicionar um novo contrato.
Depois vá no financeiro do cadastro do cliente, selecione o conttrato novo e salve.
O Plano aparece no contrato quendo utilizado a variável correspondente e vai aparecer no boleto detalhado.
É possível cadastrar o mesmo cliente novamente, mas o login deve se diferente.
Você vai precisar desativar a opção "Validar CPF/CNPJ" em Opções > configurar recursos.
Sim, mas só vai poder vincular um dos dois em cada cadastro do cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH