[resolvido] Update versão 19.01 para 21.04

Boa tarde estou tendo um problema com bloqueios de clientes onde o sistema não bloqueia. 

Fiz o downgrade para a versão 19.04 para ver se resolvia, mas não funcionou. Gostaria de voltar para a 21.04 mas não estou conseguindo. 

Poderia me ajudar? Minha licensa é para a 21.04

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Respostas

  • Faz um backup manual, salva em seu pc, baixa a nova iso e instala. Recupera seu backup e seja feliz

    • tem alguma forma de fazer o upgrade sem reinstalar a ISO?

  • Boa tarde prezado(a),

    Os clientes em atraso estão ficando em vermelhos no sistema?
    Ou os clientes estão ficando verdes?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    • estão ficando em verde

      • Boa tarde prezado(a),

        Os clientes que ficam verdes, estão em observação e não podem ser bloqueados.
        Possivelmente a opção "manter atrasados em observação" em Opções > Configurar recursos, esteja ativada, basta desativar e salvar.

        Depois, selecione todos os clientes e clique no botão verde com desenho de chave de boca, para reparar os clientes.
        Aí é só aguardar que o sistema irá tirar da observação e bloquear os clientes em atraso.

        Se a reparação não funcionar depois de alguns minutos, Selecione os clientes que estão verde, clique no botão do lápis azul, marque a opção "Observação: Ativar: ( )Sim  (X)Não" e clique em "Enviar", para salvar.
        Isso removerá os clientes da observação.


        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

        • Deu certo, muito obrigado pela ajuda. 

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