Olá Pessoal.
Estou passando por problemas em duas situações, a primeira é que quando atualizamos o boleto para o cliente o valor sai divergente entre o código de barras e o valor citado no boleto; por exemplo; no Boleto esta escrito 65,00 e quando a loteria faz a leitura do código de barra o valor sair 65,36.
Outro problema e que considero mais grave são os arquivos de retorno que aparecem como títulos não encontrados no sistema, mas eles estão lá, se buscar pelo numero do titulo ele aparece no sistema.
Respostas
Me envie uma mensagem quando aceitar a solicitação de amizade, vou pegar algumas informações com você.
Obs: Vou lhe auxiliar de acordo com minha demanda de emails, então não é pago.
Prado Telecom disse:
Não consegui achar a opção todas as contas no meu mk-auth, ou é uma ou e a outra, e quando muda a conta do cliente muda todos os boletos já emitidos. meu mk-auth é a versão MK-AUTH 64 BITS 4.113.
Olá Patricia
Não foram feitas alterações nas contas desde janeiro 2018 quando emitimos todos os boletos ate dezembro de 2018. Vinha tudo ocorrendo normalmente, tem uns 15 dias que começou a acontecer, o cliente pede um boleto atualizado e quando enviamos sai um valor escrito e outro no código de barras, ou seja, a loteria se nega a receber por esse motivo.
Agora o grande problema que esta me deixando preocupado e a questão do arquivo de retorno. consegue me ajudar? Sabe de alguma consultoria paga para o mk-auth?
Prado, sobre a leitura do retorno:
Você já processou escolhendo a opção todas as contas?
Você alterou algum dado do cadastro da conta depois que esses títulos foram emitidos, até mesmo no campo do NOSSO NUMERO?
No cadastro do cliente está selecionada a conta em questão?
Sobre o valor divergente:
Você está colocando nos campos dos cadastro da conta as mensagens de instruções para o caixa com relação a cobrança de multa e mora?
Veja como sai o arquivo de retorno
Arquivos de Retorno.jpg
Alguém que já tenha passado por esse problema consegue ajudar?
Existe uma consultoria paga para o mk-auth? se existir alguem pode me passar o contato?
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