Olá boa tarde,
estamos com um problema aqui na empresa, onde uns dias atrás, começamos à notar números de títulos no financeiro duplicados, quando localizamos um título pelo campo "nossonúmero" aparecem boletos de dois ou mais clientes. Isso tem me preocupado bastante.
percebí também que alguns títulos sem nenhuma intervenção de nossa parte em contas bancárias, começaram à não ler a linha digitável na hora do pagamento.
Gostaria de saber se alguém já passou por isso, e sem alguma solução para resolver essa duplicidade.
agradeço desde já a ajuda.!
Respostas
o nosso numero pode duplicar, muitos bancos aceitam incluindo o sicredi, somente não pode ser duplicado em um curto espaço de tempo, veja que no sicredi mesmo nele o nosso numero inicia com o ano atual, assim em um ano vc tem 100.000 nossos números disponíveis, muito difícil gerar mais de 100k títulos em um ano Jhonny...
Jhonny Madia disse:
Oi Pedro, a história começou quando chegamos à marca de 100.000 títulos, claro que desses, muitos eram de excluídos, outros bloqueados etc... ao total tinha uns 70.000, no BD.
nosso número antes de dar os problemas era "001". quando ultrapassou a marca de cem mil o sistema passou à gerar títulos com a linha digitável inválida, creio eu que seja porque o sicredi tem como padrão o campo nosso número com 05 digitos. aí veio o desespero, pois estavamos gerando títulos inválidos e recebendo diversas ligações por causa disso, causando transtornos no dep. financeiro. então fizemos vários testes, de fato alteramos o nosso numero inicial no cadastro, excluímos a conta, fizemos uma nova, tudo para tentar resolver. Nessa última sexta-feira, eu ia copiar todos os títulos do BD e excluir aqueles títulos anteriores à 02 anos (o que para nós só serve à titulo de consulta), resolvi antes disso fazer mais um update no MK-Auth e voalá! não apareceu mais títulos com linhas digitáveis inválidas. mas ainda sim títulos duplicados. provavelmente, como você disse, por causa da minha alteração no campo nosso numero.
o que estamos fazendo agora é toda vez que gerar um boleto, conferir se algum deles saiu duplicado.
seria interessante ter uma rotina se possível é claro, que não permitisse que o nosso numero duplicasse em hipótese alguma.
agradeço a atenção!
Jhonny tem quantas contas cadastradas no seu sistema ? e o nosso numero é a soma do numero do titulo com o nosso numero que foi colocado no cadastro da conta ( assim fica impossível repetir um nosso numero pois o numero do titulo é chave unica ) por isso é muito importante nunca alterar esse campo no cadastro da conta pois se o mesmo for alterado o sistema não consegue mais encontra os títulos por ele, se vc alterou esse campo amigo a unica solução e colocar como antes e reparar a conta para o sistema colocar novamente o nosso numero anterior e assim encontrar o titulo ao enviar o retorno, caso tenha mais de uma conta cadastrada ao enviar o arquivo retorno escolhe a conta a qual o arquivo pertence...
Jhonny Madia disse:
Aquela função de reparar a conta, ela funciona, mas todos os títulos já gerados que possuem nosso número simplesmente mudaram, e aí já não localizamos mais nenhum título já impresso. Sendo que nossa baixa é feita manualmente um à um tendo como base o campo nosso número, o único campo que o SICREDI informa na baixa do título.
O que eu já tentei fazer:
- Criar uma nova conta mas com os mesmos dados.
- Update do MK-Auth.
- Reparar Clientes.
-Alterar o nosso número no cadastro (esse funciona mas gera uma linha digitável no boleto inválida)
- Reiniciar o servidor.
- Mais Memória RAM. (não tem à ver com o problema, mas adicionamos mesmo assim)
- acessar o Banco de dados e Excluir sujeira no BD (aqueles que não nos interessam Títulos Deletados), esse último diminuiu bastante a tabela mas não resolveu também.
O sistema está gerando nosso numero assim: 162999209 - 162999217 - 162999225 - 162999233 - 162999241, esses por exemplo, se você faz uma busca pelo nosso numero eles aparecem em dois títulos de clientes diferentes (duplicados).
agora começou a à gerar boletos inválidos começando no "1621" aí não lê a linha digitável.
segue print de um exemplo, dois clientes com títulos diferentes, mas nosso numero identico.
Pedro, já enviei e-mail para você, sei que és muito ocupado, mas isso pode acontecer com outras empresas e gostaria muito de continuar com o MK-Auth, que sempre atendeu nossas necessidades. aguardo um retorno seu.
posso te dar acesso ao servidor, pagar pelo suporte, o que solicitares. Mas preciso realmente de uma solução.
agradeço.
no cadastro de contas abaixo do nome da conta tem o link reparar, clica nele para o sistema reparar o BD...
gwt_numero é usado somente em gateways de pagamento, tipo gerencianet e não é usado com bancos...
Jhonny Madia disse:
o nosso numero do sicredi contem o ano atual no inicio, assim fica muito difícil repetir o mesmo nosso numero para mais de um boleto.
Verifiquei no banco de dados que o campo "gwt_numero" não está sendo preenchido após a atualização, Pedro será que pode ser esse problema? poderia verificar por gentileza?