Preciso de suporte, já li vários posts, já fiz td que eu li neles e não consigo resolver, mandei e-mails porem não seu se o endereço de e-mail é o correto para o suporte, já fiz de tudo aqui. Tivemos que mudar para a versão 18.02 por causa dos boletos que não geravam mais, depois tivemos que passar para a versão 19.01 k4.9 por causa do Sici que não aparecia a referencia 08/2019, e agora nesta versão a quantidade de pessoas física e jurídica não batem com a quantidade de notas geradas, eu gero no inicio do mês as notas mesmo que ainda não estejam pagas, e por fim não envia o backup por e-mail. O que devo fazer já escrevi em outros posts mais não tive ajuda. Obrigada se puderem me ajudar.
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Respostas
Agora vi que não bloqueia o cliente tbm esta versão.
Pessoal vcs estão conseguindo usar esta versão 19.01 k4.9, ou há resolução deste problemas todos?
Qual versão recomendam? Qual estão usando?
Acho que eu não soube explicar, eu gerei uma quantidade X de notas fiscais e quando entro no Sici as quantidades de pessoas jurídicas e físicas e as tecnologias tbm saem erradas, quantidade bem menor do que tenho cadastrada e gero notas fiscais, valor em dinheiro bate corretamente que gerado o TED.
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado,
Você disse que as notas não batiam com a quantidade de pessoas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Sobre o backup foi resolvido, com uma consultoria. Já sobre o Sici não resolvido, nos geramos notas para todos nossos clientes, se foi isso que entendi o que perguntou.
Bom dia prezado,
Verifica, a diferença dos clientes que está gerando, para os cientes que não está gerando a nota.
Sobre o backup, qual o tamanho do backup?
Já tentou receber em outra conta de e-mail? Por exemplo, o BOL?
Está conseguindo enviar e-mails pelo sistema normalmente?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde.
Caso precise de consultoria entre em contato (55) 99678-4739.