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Pedro,

Notei que o sistema só dispara o sms informando sobre a redução de velocidade quando o campo statusdown muda para on.

Quando o plano15 entra, quando o cliente atrasa por 15 dias, o campo status_corte muda para down mas o sistema não notifica a redução ao cliente.

Seria bom se o sistema disparece a mensagem de down para ambos os casos pois os clientes estão reclamando que não estão sendo notificado sobre a redução de velocidade quando atrasa 15 dias.

Acho é isso é importante por conta da resolução da anatel.

De acordo com a Resolução nº 632/2014 da Anatel, que aprova o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), pode ocorrer a suspensão e a rescisão contratual por falta de pagamento ou inserção de crédito.

Em outras palavras, as operadoras podem diminuir a velocidade (suspensão parcial) ou cortar a internet por falta de pagamento (suspensão total).

Quanto tempo leva para cortar a internet?

Em caso de inadimplência, as prestadoras podem suspender os serviços do consumidor, desde que sigam os seguintes prazos:

• 15 dias após notificação – a prestadora poderá suspender parcialmente o provimento do serviço, com redução da velocidade contratada;
• 30 dias após o início da suspensão parcial – a prestadora poderá suspender totalmente o provimento do serviço. Neste caso, é vedada a cobrança de assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviços (suspensão total);
• 30 dias após o início da suspensão total – a prestadora poderá desativar definitivamente o serviço prestado ao consumidor e rescindir o contrato de prestação do serviço. Apenas depois da rescisão do contrato é que a prestadora poderá incluir o registro de débito em sistemas de proteção ao crédito, desde que encaminhe para o consumidor o comprovante escrito da rescisão, no prazo máximo de sete dias.