Pedro,
Ao realizar qualquer alteração/novo em chamados, poderia ser disparado um email para todos os emails cadastrados(funcionários) como notificação, quem alterou o que e uma descrição do que foi escrito, isso ajuda muito a acompanhar o que esta acontecendo.
Obrigado.
Respostas
Aproveitando o topico, pedro poderia acertar o filtro de verificar chamados em aberto ou abrir chamados para que permitisse abrir chamado ou listar caso o cliente esteja desativado... pois tipo tem um cliente q esta pendente de tirar equipamento instalado em comodato, passou 2 meses eu tentando e nada o cliente ja foi desativado porem eu quero ainda tê-lo no controle de chamados que tenho q retirar seu kit ainda...