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Boa Noite Pedro.
Seguinte, de alguns meses pra cá, estamos tendo muitas ligações de clientes onde os mesmos estão tendo dificuldade na impressão da 2ª via do boleto.
Fomos atentar ao assunto e vimos que o problema está em um simples detalhe, a tela de login da Central do Cliente.
Sabemos que a maioria dos sistemas de Gestão de provedores e outros seguimentos a CDA é composta por tela de login, onde o mesmo é solicitado. Mais existe também uma grande quantidade de sistemas e empresas do mesmo seguimento que utilizam o método de autenticação á CDA com apenas dados pessoais dos clientes, como e-mail e CPF/CNPJ.

Nosso problema aqui, é que a maioria dos nossos Clientes utilizam PPPoE, e na maioria deles as informações como login e senha não são repassados a eles, uma vez que utilizamos CPE e ou Rádios nos clientes. Aí já viu, quando o cliente chega na tela de login, se depara com uma solicitação de dados que ele não tem, e nem tem como ele se cadastrar no caso do primeiro acesso.

Nossa idéia: seria disponibilizar mais uma opção de autenticação na CDA. Usando apenas o CPF/CNPJ, dessa forma ficaria até mais viável colocar no site e com certeza as ligações e reclamações iriam diminuir no que diz respeito a 2ªvia de Títulos.

Outra ideia: é sobre a Impressão dos boletos em massa no sistema. Hoje isso já funciona muito bem, porém, existe um grande desperdício de folhas timbradas pra envelopamento aqui na empresa, pois temos muitos clientes que preferem receber no e-mail, de fato recebem, mais sempre que vamos imprimir em massa os boletos do mês àqueles clientes são impresso também o que aumenta o consumo de papel, de toner, e até mesmo de tempo dos funcionário que fazem a confecção.
As grandes Telecom fazem isso, inclusive incentiva aos clientes a solicitar Conta sem Papel, isso ecologicamente é correto, mais como não conseguimos mudar em todos os clientes podemos amenizar o desperdício fazendo assim com os que de fato preferem não usar papel.

Ficaria mais ou menos assim:

Forma de envio de cobrança:
(  ) E-mails  (  ) Correios

Sei que parece tosco, mais acredito que não só a mim, mais resolverá a vida de outros colegas aqui, e seria mais um diferencial no sistema que por sinal a cada dia melhora muito mais. Grato a atenção!