Bom dia Pedro ou Patricia, tenho percebido que o mkauth não está disparando SMS Para aviso de Corte , estou usando versão 19.01 k4.9 e o mkauth bloqueia mas não envia o sms.
Aqui uso o app Sms Gateway e o mkauth não envia este sms lá para o site do Sms Gateway para que o app no celular baixe o sms e envie.
Vale observar que o sms manual está indo sem problemas mas tenho percebido que o sms para aviso de corte não vai.
E o outro problema é que o SMS Para aviso de desbloqueio só é enviado se o desbloqueio for feito automaticamente via arquivo de retorno, caso o usuário colocar o cliente em observação o cliente é desbloqueado automaticamente por estar em observação porém o sms não é enviado.
Respostas
Bom dia prezado(a),
Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.
Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
1-Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.
R= não consta. veja print abaixo de um exemplo.
2- Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.
R= Ok fiz um pequeno ajuste na mensagem e salvei vou continuar analizando.
Integração MK-AUTH disse:
para seguir com mais informações veja este exemplo que acabou de acontecer:
o cliente estava bloqueado me ligou pedindo 2ªvia do boleto e a liberação da net, ok enviei o boleto por e-mail e o mkauth enviou blz, e coloquei o cliente em observação e o mkauth liberou o cliente porém nem e-mail nem sms de internet liberada não foi enviado nem tão pouco sms de aviso de corte no ato do bloqueio não foi enviado. veja o print abaixo:
Carlos Roberto Borges disse:
Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.
Carlos Roberto Borges disse:
to tendo um o mesmo problema, ele não ta mandando sms nessa versão tbm.
faz um novo update Carlos e testa ai amigo...
Carlos Roberto Borges disse:
ta valendo pra todos?
Pedro Filho disse:
Bom dia Pedro vim confirmar que foi resolvido o problema.
Agora sim ao colocar o cliente em observação o Mk-auth envia um e-mail e sms informando o desbloqueio.
Muito Grato.
Pedro Filho disse:
Ramon qual o seu gateway de sms ?
Ramon Igo Da Silva disse:
Boa tarde, solucionou para todos ?
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