pessoal meu sistema nao aparece os clientes que estao bloqueados pra abrir chamado, no meu caso preciso agendar a desinstalação, mais o sistema nao lista os clientes bloqueados,
alguem sabe alguma solução?
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Respostas
olá, ja descobri o que acontecia, o meu sistema esta funcionando perfeitamente, porém o seu servidor de atualização bloqueia IPs que nao sejam do Brasil, e como no caso estou no paraguai com nao consigo atualizar meu sistema, mudando para IP do brasil (que usei com tunel pra testar) funciona perfeitamente,
teria como vcs removerem isso do firewall do seu Servidor de atualização de vcs para permitirem que qualquer IP de qualquer parte do mundo consiga atualizar?
Obrigado
Bom dia prezado,
Seu sistema não está conseguindo chegar no servidor do MK-AUTH para baixar a atualização.
Confira o gateway e o DNS configurado no sistema e se tem algum bloqueio ou faltando alguma regra.
Sobre a pesquisa de nome para abertura de chamado, na nova versão está funcionando normalmente.
Você também pode buscar o cliente na aba "Clientes" e clicar em "Chamados" para abrir chamado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde prezado,
Antes de tentar atualizar, faça um backup manual e salva em outro dispositivo.
Ao fazer tentativa de update utilizando o Putty, verifica se o sistema está baixando os pacotes de atualização.
Me encaminha o print da tela de onde está tentando abrir chamado, que não aparece os bloqueados.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
estou usando a versão 64bits 18.02 (ja tentei atualizar, ele diz que atualiza mais mesmo depois de reiniciado nunca sobe a mais que essa versao)
ao abrir chamado em cliente: ele nao lista os clientes bloqueados, somente os liberados
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado,
Qual a versão do sistema?
Não achou a opção ou o filtro não está listando?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH