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Sistema desbloqueia e coloca em observação versão 23.03 TUX

Postado por RapNet em 1 de Maio de 2023 às 12:54pm

Boa tarde, estou com um probleminha aqui, o cliente está atrasado o sistema bloqueia normal. Quando ele paga no pix o sistema desbloqueia mais fica em observação aí não muda o IP, aí o cliente não consegue navegar. Alguém sabe como faço p resolver isso?

Versão 23.03 TUX

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 1 de Maio de 2023 as 2:02pm

    Boa tarde prezado(a),

    Você utiliza qual banco cadastrado no sistema, para gerar boletos?
    O cliente bloqueado por atraso,paga o boletos, mas fica em observação e não consegue navegar?
    Quando o cliente fica em atraso, fica verde na listagem?



    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    • RapNet > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 1 de Maio de 2023 as 2:06pm
      1. Uso o gerencianet, quando o cliente tá em atraso não fica verde, só fica vermelho quando bloqueia. Não deixei a observação ativa quando atrasado. Estranho é que quando o cliente paga desbloqueia e entra em observação. (Mesmo quando tivesse em observação era para conseguir navegar) e isso não acontece, o IP não muda mesmo o cliente reiniciando o roteador 
      • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > RapNet 1 de Maio de 2023 as 3:02pm

        Prezado(a),

        Me envie pelo privado, o backup automatigo gerado depois do ocorrido e o nome do cliente que ocorreu isto.



        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

        • RapNet > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 1 de Maio de 2023 as 3:15pm

          Só pode ser o backup automático? Pq o backup só faz na madrugada de cada dia. Isso já vem acontecendo a algum tempo. Só que aconteceu hoje pela manhã novamente, se poder mandar o manual mando agora 

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