Boa Noite, Lista
Alguém usa algum sistema que ofereça base de conhecimento?
Tipo o atendente recebe o telefonema, e o cliente informa, estou sem internet ao o atendente digita no sistema - sem internet, e ele vai passando um passo a passo para o atendente ir falando para o cliente o que ele deve fazer e dar opção logo abaixo se o procedimento deu certo ou se não ele vai para o próximo passo.
Segue um print de uma tela de um sistema que eu vi hj em um cliente, claro que esse sistema não e para provedor.
Obrigado a todos.
Respostas
Boa Noite, CSALEX
Boa ideia.
CSALEX disse:
Podemos fazer e incluir no mk-auth algo parecido.
Basta criar passo a passo em power point ou em html para os representantes verem.
Bom Dia, Marcos
Mas estava olhando ele, me parece que serve para o proposito.
Agora e instalar e ver se serve mesmo.
Obrigado.
O Alfresco é um gerenciador de documentos.
AUGUSTO disse:
Gostaria de usar esse sistema para nossa rede.
Boa Noite, Lista.
Achei um que chama Alfresco, mas ainda não consegui fazer o mesmo funcionar pelo que andei vendo o mesmo oferece essa parte de Base de conhecimento, onde os técnicos e atendentes vão alimentando a base de dados.
Se alguém já estiver usando e puder dar umas dicas.
Obrigado.