Bom dia / Ac. Suporte
Utilizo a versão 4.100 e atualmente os títulos nos arquivos de retorno , quando os clientes pagam, está tudo ok. Acontece que quando envio ao banco para registro, no retorno o título que enviei, o mkauth dá baixa, sendo que era para apenas registrar no banco. Existe alguma coisa que estou errando ou algum parâmetro para ajustar ? Podem me contactar no e-mail : rafael@lifelaser.com.br. Att.
Respostas
ISSO PEDRO.
AQUELA OPÇÃO QUE TEM NO CADASTRO DA CONTA
AQUI TEMOS ALGUNS CLIENTES DE UMAS COMUNIDADES MAIS POBRES QUE CONCEDEMOS DESCONTO SE PAGAR ATÉ O VENCIMENTO. POREM AGORA COM ESSA ONDA DE BOLETO REGISTRADO FICA COMPLICADO.
ANTES EU ESTAVA USANDO DUAS CONTAS BANCARIAS UMA COM DESCONTO E OUTRA SEM O DESCONTO PARA O RESTO DOS CLIENTES.
AGORA COM O REGISTRO SOU OBRIGADO A USAR APENAS UMA CONTA.
POIS O BANCO TÁ DANDO PROBLEMA COM A SEQUENCIA DOS ARQUIVOS DE REMESSA E TITULOS
TERIA COMO VOCE INCLUIR ESSA OPÇÃO DO DESCONTO PARA PAGAMENTO ATÉ O VENCIMENTO PARA SAIR NO BOLETO DIRETO NO CADASTRO DO CLIENTE??
ASSIM RESOLVERIA ESSE PROBLEMA COM AS CONTAS.
EM "OUTRO TOPICO TEM ALGUNS AMIGOS TAMBEM PASSANDO PELO O MESMO PROBLEMA."
desconto até o vencimento somente para alguns clientes ?
Anailson gomes disse:
Ele teria que mudar praticamente a forma de cálculo, e ajustar boa parte da contas bancária para que essa parte de clientes com e sem desconto ficassse certa, e alterar a parte de remessa ( formato arquivos), acredito ser mais complexo. Minha opinião é padronizar o desconto, fica mais fácil, e trabalhar apenas com uma conta só, um banco, ou dois bancos diferentes e a partir dessa, duas contas dentro do mk-auth.
Anailson gomes disse:
dessa forma fica muito complicado.. amigo
ja pensei nisso.
o ideal é o pedro incluir essa funçao diretamente no financeiro do cliente e ja ficar vinculado ao boleto.
É só gerar o arquivo remessa sem o valor do desconto nas configurações da conta, ou também, poderá gerar cada cliente / cada remessa por nome, seleciona o cliente na lista, tipo com desconto, nas configurações coloca o valor.
SEM o desconto, tira o valor nas configurações da conta, gera a remessa selecionando o cliente que você deseja enviar ao banco.
Lembrando que , cada um tem uma forma de trabalho, eu preferi dar o desconto a todos ( valor padrão ), para evitar erros e gerar a remessa para cada cliente, um a um.
Sobre a numeração da remessa, liga no suporte da cobrança do seu banco e pergunta qual a próxima remessa, e nas configurações da conta , coloca o número que te informarem. O Correto é trabalhar com uma conta só, pois o mk auth vai entender que existe duas ( como se fossem dois bancos ) e não vai atualizar automaticamente o número da próxima remessa para ambos.
Dentro do cadastro do cliente tem o desconto, mas se colocar um valor qualquer, o sistema calcula o valor da mensalidade e subtrai o valor que foi informado dentro do cadastro. Nesse caso, é melhor deixar sem valor, e nas configurações da conta, informar o valor desejado.
Anailson gomes disse:
Pedro sobre esses descontos até o vencimento
Aqui eu tinha duas contas cadastradas
01 com a opcao de desconto até o vecimento
01 com sem a opcao de desconto
os bancos tao exigindo que o arquivo remessa siga uma sequencia na numeracao da remessa.
como fica isso agora?
Não seria interessante essa opção do desconto pro cliente para pagamento até o vencimento ficasse disponivel dentro do cadastro dele?
por que assim simplificava minha vida e eu não precisaria ter dois cadastro de contas bancarias
No caso, o sistema teria que informar, via arquivo remessa, a nova data de desconto igual a nova data de vencimento.
Pedro Filho disse:
ok, para que é uma exceção por conta da sua forma de trabalhar, irei ver como resolver...
Rafael - Life Networks. disse:
Então se o titulo vence por exemplo dia 10 e o cliente quer o vencimento dia 15, mando a remessa ao banco com a instrução de alteração de vencimento com a nova data, e o campo desconto, tem que acatar a nova data do vencimento do boleto.
Cliente até nisso reclama, hj em dia, r$ 2,00 o cliente liga aqui questionando o porque o caixa não deu o desconto se está no prazo.
Lembrando que estou fazendo várias simulações, alterações, baixas...etc.
Rafael - Life Networks.
entendi amigo, mais o caixa concede o desconto mesmo com o titulo vencido dia 05 e pq alterou o vencimento para antes se o vencimento é 10, seu cliente não ficaria sem o desconto assim ?
Rafael - Life Networks. disse:
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