Pedro o recebimento no provedor esta dando erro na hora de imprimir o recibo, a data esta 31/12/1969 os dados do clientes não aparecem nem o titulo nada, o o recibo sai com o valor 0,00
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Respostas
Boa tarde, Patricia!
Não, este procedimento que você fez, pra pegar o comprovante do cliente, não é da mesma forma que descrevi.
Descrevi que, se você realizar todos os passos para recebimento, como falei, dos passos 1 ao 7 e repetir novamente, afim de emitir o comprovante de recebimento do pagamento que você acabou de realizar, o erro acontece.
Não é pra acessar o cadastro do cliente e tentar emitir por lá, como você mostrou aqui, porque o estabelecimento de recebimento não tem acesso aos dados dos clientes. Por este motivo, o comprovante deverá ser reimpresso fazendo o procedimento dos passos 1 ao 7.
Patricia Costa disse:
Bruno, fiz os testes como você falou, não abri alguns recibos aos recebê-los, mas sim depois. E as informações estavam ok.
Também testei procurando pelo nosso numero, clicando em informações, copiando o nosso numero e indo em Financeiro>Receber títulos e todas as informações estavam ok.
Seria isso?
Bruno William disse:
Bora lá, pra ver se consigo explicar melhor, por etapa.
1 - Seguinte, o cliente chega na loja pra efetuar o pagamento e entrega o título.
2 - Nós acessamos o menu "financeiro>receber título".
3 - Na página seguinte, efetuamos a busca pelo número do título.
4 - Titulo é encontrado, clicamos no link "receber".
5 - Um "pop-up" se abre com as informações do título a ser recebido.
6 - Clicamos em "receber" e, logo em seguida, na mesma pop-up, o botão "recibo" aparece.
7 - Clicamos no botão "recibo" e imprimimos o comprovante e tudo certo.
Este procedimento é padrão!
Agora, suponhamos que, por algum motivo, você esqueceu de imprimir o recibo no passo sete e fechou a janela. O procedimento para reimprimir o comprovante seria basicamente o mesmo, só que, ao invés de aparecer o link "receber", pois o título já foi recebido, você irá visualizar o link "recibo". Você clica no link "recibo" e a tela para reimpressão aparece, mas dessa vez, com a data errada, valor zerado e número de tútulo inexistente.
Espero ter sido mais claro.
Grato!
Patricia Costa disse:
Bruno, mostra um print com o problema porque eu não entendi.
Bruno William disse:
Ressuscitando este post, estou com um problema que é o seguinte: A reimpressão do comprovante de pagamento está saindo zerado e no ano de 69, também. Quando você está recebendo o título, recebe e imprime normalmente, mas, caso se feche a tela de busca e se faça uma nova busca pelo titulo em questão, afim de reimprimir o comprovante novamente, este erro acontece. Esse problema TAMBÉM acontece quando o usuário é "master", com todos os acessos habilitados. Estou utilizando a versão 4.105.
já tentou um update e qual usuário baixou o titulo ?? foi vc mesmo ??
Douglas Martins disse:
passando por essa mesmo situação sem saber o que fazer, varios cliente pagando e os recibos saindo assim(valor 0 e com data 1969, o que fazer Pedro? para gerar novo boleto aos clientes fica muito complicado, mais de 300, preciso de uma solução, obrigado
sim amigo foi alterado, mais ainda estou fazendo algumas alterações, mais pode ficar ai testando se estiver bom...
Elias Andrade disse:
Pedro, ontem notei que o MK-Auth voltou ao normal - está rápido igual antigamente!
Hoje está rápido também!
Foi feita alguma alteração?
A versão exibida aparentemente é a mesma - a 4.99!
Abraços
Pedro Filho disse:
Então o que pode ser o problema?
Se eu atualizar para de funcionar, se voltar a atualização volta ao normal.
Nos relatórios das conexões tbm tem problema que vi ha muito tempo e não dei importância, também aparece bem em cima o ano de 1969. que data é essa?
E para acertar a hora do sistema da pra fazer por ntp ou o sistema só funciona pela hora da bios?
O importante mesmo é o recibo, sem ele não posso atualizar.
Pedro Filho disse:
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