Boa tarde,
Primeiramente parabéns pelo auxílio e rapidez que tem com todos nós aqui da comunidade, venho acompanhando a algum tempo e devido a esta dúvida, acabei me registrado para começar a incomodar com dpuvidas e quem sabe futuramente auxiliar também ehehe.
Bom, o meu cenário é o seguinte:
Toda vez que é gerado um Protocolo, eu só fico a par deste se me ligam ou se eu logo junto a plataforma (via o POP UP padrão), gostaria de saber se existe algum modo de configurar um disparo automático de e-mail, ou seja, toda vez que um Protocolo for criado junto a plataforma, eu receber um aviso no meu e-mail pessoal que existe um novo Protocolo, quem sabe até um resumo, algo do tipo "Protocolo xxxx gerado tal horário, assunto do protocolo e por ai vai".
Mas a princípio só a possibilidade de receber e-mail sendo apenas avisado que existe um novo Protocolo já ajuda e muito (devido eu sempre estar verificando os e-mails via Smartphone).
Desde já agradeço, espero que minha explicação não tenha ficado meio confusa e agradeço novamente se puderem me auxiliar nisso (se já existe, como configurar e se não existe, qual meio de deixar isso ativo). Boa tarde a todos.
Respostas
eu sei que funciona via sms e sempre que alguem abre um chamado no hotsite eu recebo um aviso via sms, agora acho que seria bom que foce enviado não só sms como tambem um e-mail para o administrador da rede.
Bom dia,
Pois é, como eu tenho uma equipe aqui que gera os Protocolos, eu só fico a par destes quando me ligam ou quando eu abro a plataforma, como estou sempre atento aos e-mails, seria bem mais fácil receber um desparo automatico da plataforma quando alguém da minha equipe gerasse um Protocolo, desta forma seria bem mais rápido do que qualquer ligação.
Esta função via SMS que você fala, ela só funciona quando geram protocolo via hotsite ou tem como configurar ela para quando alguém interno (no caso alguém do Suporte) gerar Protocolo para algum cliente?
Obrigado pela resposta.
Carlos Roberto Borges disse:
o sistema já envia o sms, irei incluir o e-mail...
Muito obrigado pelo retorno Pedro, fico no aguardo para efetuarmos testes assim que esta opção ficar ativa.
Bom dia, alguma novidade com relação a inclusão da opção "disparo de e-mail" quando é gerado Protocolo junto a plataforma?
Bom dia, Esta questão foi abandonada ou ainda esta em produção a possibilidade de receber e-mail toda vez que um protocolo é gerado junto a plataforma? Agradeço e ainda no aguardo pois esta ferramenta é muito útil.