Bom dia,
Uma cliente pagou uma parcela do carnê errada. Era para ter pago 20/07/2021 mas acabou pagando 20/08/2021. Eu fiz o realocamento, peguei a parcela 20/07/2021 e editei o vencimento para 20/08/2021 e simulei o pagamento mas está puxando os juros. Como faço para não puxar os juros?
Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Qual o tipo de cobrança, carnê ou título?
Qual banco você cadastrou no sistema e está utilizando?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Versão 20.01
Cobrança é carnê
O banco é banco do brasil
Bom dia prezado(a),
A alteração de data de vencimento sem a ocorrência de juros, só é possível para o tipo de cobrança, "Títulos", pois para carnê, a data de vencimento, sempre é gerada para o mesmo dia de cada mês, sendo ele dia útil ou não, portanto não é possível alterar a data sem a incidência de juros e multa.
O que pode fazer no seu caso é receber a parcela que o cliente quis pagar, com o valor de 0,00 e gerar um título avulso com a data de vencimento do título que foi pago, ou seja:
Atenção: O título avulso em atraso não bloqueia o cliente, por isso deve acompanhar esse cliente até o pagamento desse título.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Vai no site do BB e altera manualmente. OU envia uma nova remessa com a alteração da data. Boa sorte!
Fiz o que você recomendou e deu certo.
Muito obrigado.
Vinicius França disse: