Radius auth

Tenho um problema recorrente na autenticacao por radius,foi a segunda vez que um cliente reclamou de estar sem acesso a internet e ao entrar no mikrotik para conferir o que poderia ser  eu notei que todos os clientes autenticaram pelos radius(5 dias de conexao ativa) porem esse cliente em especifico nao esta autenticado(sendo que esta com o modem ligado,mkauth e mikrotik up tambem).Conferi os logs do radius mas nao apareceu nenhum erro de autenticacao,nos erros de acesso do webadmin tambem nao ha nada.Foram clientes diferentes cada vez,sendo que a senha esta certa pois eles ja autenticaram por radius antes e os perfis gerados pelo mkauth(para popular o secrets)quando ativo a interface a conexao tambem volta.

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