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Queria acrescentar mais uma opção de imprimir nos chamados fechados. E ter as variáveis que está em ENVIAR MENSAGEM.

Tem como fazer isso? ou mesmo editar como eu quero a opção de FICHA CHAMADO SISTEMA.

Na verdade quero imprimir o chamado fechado com as variáveis que tem na opção de enviar mensagem. Assim tento o ficha chamado Manual ( que eu ja editei e esta certo) e mais essa outra opção.  

Aguardo, obrigado.