Vou tentar passar aqui o máximo de informações possível e as soluções que ja apliquei a fim de que alguém que tenha passado pelo mesmo possa me dar uma luz.
Ja enviei um e-mail para suporte@mk-auth.com.br mas não obtive respostas até o momento.
No último dia 22/01/2019 meu HD do mk-auth se corrompeu, não inicializava corretamente mais, porem o debian nativo ainda estava estartando, pelo winscp conseguimos extrair o backup do mês 10/2018, o que e melhor que nada, mas não o suficiente, muitos dados e boletos perdidos.
Fizemos o envio do HD para uma empesa de recuperação de dados, que recuperou e clonou 99% dos dados, o novo HD esta inicializando quase normal, deu inclusive pra acessar o MK-AUTH pelo navegador, criar novos backups, porem ao tentar fazer download do backup o apache da erro, tentei colocar internet no servidor, mas se tendo atualizar os dados para recuperar ele diz que não tem permissão.
Alguém saberia uma forma de transferir este banco de dados para outro hd que esteja bom?
Tentamos copiar os arquivos do mysql para outro hd com o MK-AUTH mas ai ele da erro e não inicializa.
Respostas
FOI EM UMA NOVA, DEU TUDO CERTO
Boa tarde prezado,
Está restaurando o backup em uma nova instalação do sistema ou na mesma que se recuperou?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa noite.
Desde o dia 22 estou na luta com este servidor. vou deixar aqui todos os procedimentos que tomei, tanto os que deram certo quanto os que não deram, para que sirva de experiencia para os demais.
Tentei retirar o backup das pastas, mas o sistema já não estava gerando backup a muito tempo, e eu não percebi, ele tinha cadastrado um e-mail para envio dos backup's mas não enviou nem um.
Então consegui voltar um backup do mês 8/2018, mas isto gerou um transtorno enorme alem de um possível prejuízo de mais de R$800.000,00, então comecei a passar noites sem dormir tentando junto de um técnico meu voltar os arquivos, tudo sem sucesso.
Conseguimos acessar os arquivos no HD, mas devido aos blocos danificados no mesmo, por algum motivo todos os arquivos estavam apenas com permissão de leitura, o que fez com que no MK-AUTH não gerasse arquivo de backup.
Descobrimos uma empresa de recuperação de dados em HD's danificados, HD-Doctor de Belo Horizonte, em dois dias clonaram 99% dos dados, mas ao startar o novo HD em uma maquina para minha surpresa tudo estava sem permissões, devido a isto os backups sempre davam erro ao tentar fazer download.
Foi então que me deu uma ideia, entrei pelo winscp e troquei a permissão de todos os arquivos, da pasta opt e subpastas.
Gerei um novo backup, e deu certo, o backup aceitou fazer o download, mas o mk-auth que esta em produção não aceitou restaurar o mesmo, então agora neste momento, estou fazendo o seguinte...
Joguei o novo backup na pasta opt/mk-auth/bckp/ , apaguei um backup antigo e renomeei o novo com o mesmo nome, e neste momento estou restaurando o mesmo, parece estar dando certo, pois já tem uns 15 minutos e o sistema esta travado, mas fiz em laboratório antes, e deu tudo certo.
Espero que meu relato possa ajudar alguém, que venha passar pelo que passamos estes dias.
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado,
Qual a versão do seu sistema?
Você tentou acessar a pasta de backups com o Winscp e salvar fora da maquina que está instalado o sistema?
Possíveis pastas de backup:
Antigo: /usr/local/mkauth/backup
Novo: /opt/mk-auth/bckp
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH