Alguém com problemas na geração de boleto pelo gerenciaNet hoje?
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Respostas
Resposta do suporte do gerenciaNet...
Estamos aqui passando pelo mesmo problema. Versão 21,04. No Mk da erro e não gera noleto , mas no gerencianet os boletos aparecem. Acontece tambem de aparcer no MK, mas quando peço para imprimir, informa que não existem boletos
Eu estava com problemas para fazer login no Gerencianet, entrei e vi que boletos pagos não costa os valores dos mesmos, um cliente pagador acaba de provar que pagou o boleto no dia 03/12/2021 e no gerencianet mostra inadimplente!
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Você utiliza o fortunus ou a nova API do Gerencianet?
No sistema, esses boletos constam como pagos?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Aparentemente tudo em ordem... Quando gero os boletos eles nem todos estão ficando registrados como gerencianet, boleto acaba que nem abre.
Bom dia prezado(a),
Dependendo da quantidades de clientes, pode demorar, mas também depende dos recursos disponibilizado para o sistema.
Verifica se o disco está cheio e se a memória RAM está sendo suficiente para o bom funcionamento do sistema.
Verifica também se o sistema está acessando a internet sem bloqueio para comunicação com o Gerencianet.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Eu estava com problemas para fazer login no Gerencianet, entrei e vi que boletos pagos não costa os valores dos mesmos, que devo fazer?
De volta... Continua o mesmo problema, como se não tivesse retorno de alguns boletos, o mk trava um tempo quando tentar mandar boletos em massa.
Alguém encontrou alguma solução?
migrei pra versão MK-AUTH 21.01 :: K4.9... Persiste o problema.
Você fala pelo gerencianet ou pelo mk-auth?
Estamos com uma instabilidade no momento no acesso a nossa plataforma e nas demais funcionalidades que necessitam acesso à conta.
Já informamos ao nosso setor responsável e os mesmos já estão atuando na normalização.
Informamos que não possuímos previsão para essa resolução, mas já estamos atuando para resolução de imediata. Por gentileza, peço que aguarde!
Desculpe pelo transtorno causado. Peço desculpas pela demora, estamos com os canais de atendimento congestionados.
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