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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 6 de Dezembro de 2021 as 11:36am

    Bom dia prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    Você utiliza o fortunus ou a nova API do Gerencianet?
    Está tentando gerar em massa?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • A & Z SERVICOS DE TECNOLOGIA LTD 6 de Dezembro de 2021 as 11:38am

    versão 18.02

    API do gerencianet

    Em massa sim. Tentei gerar 12 boletos

    • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > A & Z SERVICOS DE TECNOLOGIA LTD 6 de Dezembro de 2021 as 3:39pm

      Boa tarde prezado(a),

      Se cllicar em "boleto" para abrir esses boletos, não funciona?
      Isso acontece com todos os clientes?

      Qualquer dúvida, estamos à disposição.
      Atenciosamente,
      Equipe MK-AUTH

  • A & Z SERVICOS DE TECNOLOGIA LTD 6 de Dezembro de 2021 as 5:08pm

    Boa tarde.

    Sim em todos os clientes, boletos não abrem!

    • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > A & Z SERVICOS DE TECNOLOGIA LTD 6 de Dezembro de 2021 as 5:35pm

      Prezado(a),

      Entre no cadastr da conta no sistema e clique em "Enviar" para salvar novamente.
      Verifique se no cadastros dos clientes está selecionado a conta correta.

      Qualquer dúvida, estamos à disposição.
      Atenciosamente,
      Equipe MK-AUTH

  • Leandro Cesar Souza 6 de Dezembro de 2021 as 5:59pm

    Estamos passando pelo mesmo problema, alguma solução? Conta verificada no cadastro do cliente. Conta revisada no cadastrado de contas bancárias. Problema continua.

  • Elton Araújo 6 de Dezembro de 2021 as 6:44pm

    Estamos com uma instabilidade no momento no acesso a nossa plataforma e nas demais funcionalidades que necessitam acesso à conta.
    Já informamos ao nosso setor responsável e os mesmos já estão atuando na normalização.
    Informamos que não possuímos previsão para essa resolução, mas já estamos atuando para resolução de imediata. Por gentileza, peço que aguarde!
    Desculpe pelo transtorno causado. Peço desculpas pela demora, estamos com os canais de atendimento congestionados.

    • Leandro Cesar Souza > Elton Araújo 6 de Dezembro de 2021 as 7:09pm

      Você fala pelo gerencianet ou pelo mk-auth?

  • A & Z SERVICOS DE TECNOLOGIA LTD 7 de Dezembro de 2021 as 9:27am

    De volta... Continua o mesmo problema, como se não tivesse retorno de alguns boletos, o mk trava um tempo quando tentar mandar boletos em massa.

    Alguém encontrou alguma solução?

    migrei pra versão MK-AUTH 21.01 :: K4.9... Persiste o problema.

    • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > A & Z SERVICOS DE TECNOLOGIA LTD 7 de Dezembro de 2021 as 9:48am

      Bom dia prezado(a),

      Dependendo da quantidades de clientes, pode demorar, mas também depende dos recursos disponibilizado para o sistema.
      Verifica se o disco está cheio e se a memória RAM está sendo suficiente para o bom funcionamento do sistema.
      Verifica também se o sistema está acessando a internet sem bloqueio para comunicação com o Gerencianet.

      Qualquer dúvida, estamos à disposição.
      Atenciosamente,
      Equipe MK-AUTH

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