Boa tarde.
Estou com o seguinte problema: Tenho vários clientes cadastrados no sistema Mk auth e faço os arquivos remessas quando criamos algum carne de pagamento bancário e enviamos para o banco Sicoob, até ai tudo bem. Porém, quando puxo o retorno do próprio banco, dentro dele, os cliente são quitados automaticamente, mas quando puxo o arquivo para a quitação automática no Sistema MK Auth alguns títulos de cliente aleatórios não são quitados. Gostaria de saber se vocês tem uma solução, se esse problema acontece com mais alguém ou se talvez poderia ser sobrecarga no sistema devido ao número de arquivos que ele armazena como cliente ativos e desativados, chamados, etc?
Respostas
Me anexa seu arquivo de retorno que irei olhar aqui.
Boa tarde, nós estamos com problemas parecidos. Em nosso caso ocorre que ao abrir o arquivo de retorno em um arquivo .txt encontrei os titulos que o mkauth nao baixou e nem reconheceu. Se tiver alguma atualização com correção agradeço.
SEGUE EM ANEXO O ARQUIVO PARA TESTES.
32415303.CRT
Eu olhei aqui e o código de ocorrência são “03” que significa Entrada rejeitada, 02 entrada confirmada, 27 baixa rejeitada, 32 instrução rejeitada, 14 vencimento alterado.
Essas informações estão no manual"CliqueAquipagina10" CNAB400 do Sicredi os códigos de ocorrência se encontram na coluna 109 a 110 no seu arquivo de retorno CNAB400.
Faz um backup e salve em um local seguro, e se tiver certeza que esses títulos foram pagos e quiser que o sistema der baixa, vá na configuração da conta e coloque em ocorrência de pagamento e coloque assim 03,02,27,32,14 como na imagem abaixo.
OBS; Só faça isso se tiver certeza que os títulos foram pagos veja com o seu banco essas ocorrências pôs no manual deles não está bem claro o significado dessas ocorrências e me informe que tentarei lhe ajuda, se for tenta isso antes faça um backup.
Boa tarde, não encontrei esta opção no sistema. vou anexar o print.
Minha versão do sistema é 4.99
banco mkauth.png
Estou com várias ocorrencias de boletos que não estao sendo baixados pelo sistema mas os titulos estão no arquivo de retorno e caiu no banco. Se puder dar uma olhada no arquivo de reteorno anterior que anexei, os titulos 28533, 29592.
Faz um update manual que vai aparecer a opção, antes faça um backup e salve, vídeo abaixo.
http://mk-auth.com.br/video/configurando-a-ferramenta-de-backup-no-...
http://mk-auth.com.br/video/update-manual
jonas qual o melhor cnab 240 ou 400 para o sicredi..
Bom dia, também estou com um problema parecido no meu arquivo de retorno do banco sicredi, depois que mudei para boletos com registro e baixo o arquivo de retorno os titulos não são encontrados e tenho que dar baixa manualmente. Os títulos sem registro continuam funcionando normalmente, apenas os com registro que está dando problema. Nesse aquivo de retorno somente o primeiro pagamento que o sistema não encontra, todos os outros estão ok e o sistema deu baixa automaticamente.
retorno.ret
Olhei aqui e as ocorrências são *28 Tarifa e *06 Liquidação normal essas informações se encontram na pagina 10 do manual sicredi CNAB400, 06 eu sei que é a ocorrência de pagamento, se você tiver certeza que esses títulos faram pagos, faz um backup e salve depois na configurarão da conta em ocorrência de pagamento coloque ,28 como na imagem abaixo, se a opção não aparacer faz um update manual.
WFC disse:
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