Problemas com carnês

Olá galera, espero que possam me ajudar em uma situação urgente.

Sou provedor a 4 anos, e para facilitar, no meu bairro principal gero carnês e os levo impressos até os clientes, ou, os mesmo vem buscar em minha loja. 
Minha impressora antiga era uma comum, e devido a ocasionais reclamações dos clientes do código não estar lendo, no final de 2018 adquiri uma impressora a laser e própria para boletos/ carnês (faço apenas impressão de boletos na mesma) e refiz todos os carnês dos meus clientes. Até ai as reclamações pararam.

No dia 01/03/2019 a lotérica local passou a não receber pagamentos dos meus carnês alegando que o código não estava lendo, passei a imprimir títulos em folhas inteiras e as mesma aceitaram - achei que o problema estivesse resolvido.

Porem desde segunda feira 08/04/2019 as lotéricas e correios estão recusando meus títulos da seguinte forma... Por exemplo: Se o boleto estiver com a data 15/04 e o cliente tentar efetuar o pagamento hj 11/04 as mesmas dizem que o boleto ainda não foi validado; Se coloco a data atual as mesmas dizem que os clientes devem entrar em contato com o banco, e que não aceitam mais pagamentos lá que devem pagar em minha loja.

Já fui até a direção dos estabelecimentos, conversei e mesmo assim estou neste impasse.
Alguém sabe como devo proceder ou qual órgão posso entrar em contato?

PS: Não posso aceitar pagamentos em minha loja, pois a mesma está localizada em uma área de risco, e já fomos assaltados

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Respostas

  • Boa tarde prezado,

    O arquivo de remessa desses títulos, já foram enviados para o banco?

    Veja se a carteira selecionada já é para "com registro".

    Faça um teste com um título, tentando pagar sem enviar a remessa e outro enviando a remessa.

    Qual o banco que você utiliza?

    Qual a versão do sistema?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

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