Olá galera, espero que possam me ajudar em uma situação urgente.
Sou provedor a 4 anos, e para facilitar, no meu bairro principal gero carnês e os levo impressos até os clientes, ou, os mesmo vem buscar em minha loja.
Minha impressora antiga era uma comum, e devido a ocasionais reclamações dos clientes do código não estar lendo, no final de 2018 adquiri uma impressora a laser e própria para boletos/ carnês (faço apenas impressão de boletos na mesma) e refiz todos os carnês dos meus clientes. Até ai as reclamações pararam.
No dia 01/03/2019 a lotérica local passou a não receber pagamentos dos meus carnês alegando que o código não estava lendo, passei a imprimir títulos em folhas inteiras e as mesma aceitaram - achei que o problema estivesse resolvido.
Porem desde segunda feira 08/04/2019 as lotéricas e correios estão recusando meus títulos da seguinte forma... Por exemplo: Se o boleto estiver com a data 15/04 e o cliente tentar efetuar o pagamento hj 11/04 as mesmas dizem que o boleto ainda não foi validado; Se coloco a data atual as mesmas dizem que os clientes devem entrar em contato com o banco, e que não aceitam mais pagamentos lá que devem pagar em minha loja.
Já fui até a direção dos estabelecimentos, conversei e mesmo assim estou neste impasse.
Alguém sabe como devo proceder ou qual órgão posso entrar em contato?
PS: Não posso aceitar pagamentos em minha loja, pois a mesma está localizada em uma área de risco, e já fomos assaltados



Respostas
Boa tarde prezado,
O arquivo de remessa desses títulos, já foram enviados para o banco?
Veja se a carteira selecionada já é para "com registro".
Faça um teste com um título, tentando pagar sem enviar a remessa e outro enviando a remessa.
Qual o banco que você utiliza?
Qual a versão do sistema?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH