Prezados,
Vinha desde o inicio do ano utilizando o Sicoob (756) como parceiro na emissão de cobranças sem nenhum tipo de problema.
Efetuei a atualização do sistema para a versão 4.110 em 03/09/2017 e só agora estou me dando conta de que todas as cobranças geradas após a atualização não são identificadas pelo banco. Os valores caem na conta da empresa como titulo desconhecido e consequentemente não constam nos arquivos retorno. Só nesse mês de 10/2017 já foram 9 ocorrências de títulos desconhecidos no extrato contendo de 5 a 20 boletos não identificados em cada uma delas. Qualquer boleto com emissão após a atualização que tento tirar segunda via no site oficial do banco retorna como inexistente na base. Já reenviei todos os arquivos remessa gerados após a data e todos retornam com o erro de que os títulos já existem na base do banco. Tenho que ficar entrando em contato com o banco e através da gerencia solicitar a relação de boletos contendo o nosso numero e de posse dela dar baixa manualmente. Não preciso mencionar o quão dispendioso está sendo o processo e o quão catastrófico será se o problema persistir visto que já estava adiantando as emissões para todo ano de 2018. Até solicitei aos funcionários responsáveis que parassem com as emissões até 2ª ordem.
Tenho um amigo da área que também trabalha com o MKauth x Sicoob e relatou a mesma situação.
O problema com certeza está relacionado a divergência entre as informações que vão no arquivo remessa e as que saem impressas nas cobranças.
Favor verificar com urgência pois o problema se agrava a cada nova emissão de cobrança.
Respostas
mandei uma aqui para testar. amanhã confiro. obrigado
Pablo Z Silva disse:
Para gerar o arquivo novamente tenho q marcar remetido? pq ja mostra como impresso.
Pablo Z Silva disse:
Estou com mesmo problema. fiz a atualização tenho q fazer todos os boletos novamente? percebi q de outubro pra cá estão com problemas.
obrigado pelo feedback e alterei a remessa para não enviar carnê sem nosso numero, pode fazer um update...
Pablo Z Silva disse:
Caros amigos,
Meu problema não teve relação nenhuma com a atualização do sistema da 4.100 para 4.110 como havia mencionado. Na realidade o que houve foi a descoberta de uma brecha do sistema para o problema acontecer em baixa ou alta escala com qualquer banco/carteira de emissão que exija arquivo remessa: Ao gerar um título do tipo Boleto o sistema já transforma o mesmo em cobrança valida, ou seja, incorpora o "Nosso Número" necessário ao reconhecimento do pagamento por parte da instituição financeira. O mesmo não acontece com os Títulos do tipo carnê onde o sistema só acrescenta o "Nosso Número" mediante o comando de impressão. Ai que está a falha. Se você gera o arquivo remessa no intervalo entre a geração do carnê e sua impressão, o mesmo é emitido sem o "Nosso Número". No arquivo remessa gerado nessas circunstancias, a parte do código onde deveria constar o nosso número fica com uma cadeia de zeros. Como no meu caso o processo de gerar e imprimir o carnê não ocorria na mesma hora e muitas das vezes nem no mesmo dia, tive vários arquivos remessa nessa situação.
Existem 3 maneiras de corrigir essa brecha:
1-) O processo de geração do carnê se comportar como a geração do boleto. Onde o nosso número já é incluído automaticamente sem a necessidade de impressão;
2-) Fazer com que o procedimento de geração do arquivo remessa inclua o nosso número nos carnês assim como o comando de impressão o faz;
3-) Determinar que o sistema não inclua no arquivo remessa as cobranças desprovidas de nosso número.
Bom pessoal, fica aqui o alerta para os usuários e a proposta de correção para os desenvolvedores.
No mais deixo meus cordiais agradecimentos a Patrícia que me socorreu e ajudou nessa hora complicada...
Pessoal,
Já descobri a causa do meu problema. Ainda não vou explicar porque devo efetuar + alguns testes para poder ter a certeza absoluta. Assim que tiver posto aqui...
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