Problema na concessão de desconto no MK-AUTH ao gerar segunda via
Percebi que o MK-AUTH possui três formas de conceder desconto: no cadastro do cliente, nas contas bancárias e nos planos.
Se o desconto for aplicado na conta bancária, ele é concedido automaticamente antes do vencimento. No entanto, se a opção "Recalcular 2ª via data/valor" estiver configurada como "Não", ao tentar abrir um boleto já vencido, o MK-AUTH exibe o seguinte erro:
Aviso!!!
Erros encontrados:expire_at / A propriedade [expire_at] informada é inválida....
Com isso, não conseguimos gerar a segunda via para clientes que pagam com atraso. Para contornar isso, precisamos ativar a opção "Recalcular 2ª via data/valor" como "Sim".
Porém, há um problema: quando essa opção está ativada, o boleto recalculado perde o desconto. O valor cheio é apresentado ao cliente, mas, ao pagar (por exemplo, pelo aplicativo do banco), o desconto acaba sendo aplicado indevidamente, mesmo após o vencimento.
Entendo que o erro ocorre porque o MK-AUTH considera a data do documento como referência para validar o desconto. Como o sistema atualiza a data de vencimento do boleto para a data atual sempre que o cliente gera a segunda via (uso a API da Gerencianet), a regra de desconto nunca é validada corretamente. Assim, mesmo que o pagamento seja feito fora do prazo, o desconto ainda é concedido.
Isso cria um problema na gestão de cobrança, já que clientes que deveriam pagar o valor integral acabam recebendo o desconto indevidamente.
Respostas
Boa tarde Renato,
Esta utilizando o sistema com o último update da versão 25.01 ?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Também estamos passando pelo mesmo problema, o desconto condicional até a data do vencimento está entrando quando gera a segunda via do boleto, vou dar um exemplo que esta acontecendo com a gente aqui, o boleto é no valor de 74,90 com um desconto condicional de 5 reais, logo o valor que o cliente vai pagar é de 69,90 até o vencimento!
1- situação que deveria acontecer era- passou da data do vencimento ao gerar a segunda via, seria o valor de 74,90 + os Juros e moura, Ex. 74,90 + 3,40 = 78,30 e esse ser o valor a pagar !!
2- o que acontrecer, é que no boleto de segunda via, sai assim, 74,90 + 3,40 - 5,00 = 73,30 (ou seja entra o desconto condicional, que não deveria porque é um boleto novo gerado, porem em cima de um boleto velho atrasado !!!
aqui isso tem sido bastante recorrente e vem gerando alguns prejuízos, por conta de ter que ficar revisando valores e gerando problema com clientes !!!
Ola.
Acompanhando, pois aqui tenho desconto em boleto, e esta acontecendo desconto em cliente atrasado, gerando um problema, precisao saber se o problema esta em configurações, que acredito não sero o caso, ou na versão, pois tirei da nuvem e trouxe para pc local mes passado. Não esta na mesma versão qie estava na nuvem.
att WEbber
acompanhando meu ta MK-AUTH 25.01 :: TUX 6.6 e nunca pude usar
Boa tarde prezado(a),
Esta questão foi encaminhada ao Pedro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Prezado(a),
Me envie pelo privado, as configurações do cadastro da conta no sistema.Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte a integração EFí - Gerencianet
_________________ Sistema MK-AUTH _________________
Não... foram gerados na versão atual. Inclusive tentei apagar e gerar novamente pra testar.
Boa tarde prezado(a),
Sou da equipe do suporte MK-AUTH e vou te atender a respeito da integração do sistema ao EFí - Gerencianet.
Os boletos foram gerados em uma versão anterior?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte a integração EFí - Gerencianet
_________________ Sistema MK-AUTH _________________
MK-AUTH 25.01 :: TUX 6.6
GerenciaNET > API
Bom dia prezado(a),
Qual versão está utilizando?
Qual banco está utilizando para gerar os boletos?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________