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PROBLEMA DE CONEXÃO ENTRE MK-AUTH E OS CLIENTES

Postado por Virtual Telecom em 18 de Junho de 2020 às 6:39pm

boa noite, estou com um problema para que meus clientes fiquem conectados no mk-auth,

tenho mais de 350 clientes e quando vou ver quem está conectando indo em RELÁTÓRIO> CONEXÃO DE ACESSO>CONEXADOS, está conectado apenas que se logou recentemente, más após alguns minutos eles já não estão conectados, como faço para resolver esse problema e que meus clientes fiquem conectados? 

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Marcações: clientes, conexao, de, falha, mikrotik, mk-uuth, mkauth, problema, relatorio
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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 19 de Junho de 2020 as 8:36am

    Bom dia prezado(a),

    Verifique a comunicação entre o sistema e o Mikrotik.

    Faz teste de ping do sistema para o Mikrotik e do Mikrotik para o sistema e observa por um tempo se não há falha.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Virtual Telecom 19 de Junho de 2020 as 11:14am

    segue o print do ping, sem perca, não perdemos acesso ao sistema em nenhum momento, os clientes permanecem conectados na rb más desconecta do mk-auth, e sempre que clientes renovam conexaões eles voltam a ficar conectados no mk-auth e após alguns minutos eles caem novamente. más continuam conectados no concentrador e navegando

  • Virtual Telecom 19 de Junho de 2020 as 5:59pm

    6113035872?profile=RESIZE_710x

    Virtual Telecom disse:

    segue o print do ping, sem perca, não perdemos acesso ao sistema em nenhum momento, os clientes permanecem conectados na rb más desconecta do mk-auth, e sempre que clientes renovam conexaões eles voltam a ficar conectados no mk-auth e após alguns minutos eles caem novamente. más continuam conectados no concentrador e navegando

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