boa tarde galera, estou com problemas com os clientes referente aos boletos, apos a atualizaçao p versao atual, esta bloqueando meus clientes ate mesmo os q estao em dia. o que faço p resolver? mande um manual sobre atrelar titulo.. n enetndi essa nova versao.
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Respostas
valew pela dica parceiro!
Tive este mesmo problema e começamos a investigar junto com um mestre da MK e este descobriu o porque de mesmo o cliente não tem boleto em atraso ficava com a NET bloqueada. O Caminho é bem simples, Lista os clientes bloqueados, Clica em detalhes, vai no Item 2.0 Carnês, clica em [+] em carnês, e note que o titulo recebido consta com status vencido, por isso bloqueia... é só excluir este boleto ou informar recebido, depois desbloquear o cliente, que não ficará mais bloqueado até vencer outro titulo. Isso deve ter ocorrido pq o titulo não estava atrelado ao carnê... e qdo se atrela gera duplicidade... ainda não sei o pq desta duplicidade, mais isso ocorrendo eu excluo as duplicidades... espero ter ajudado, abraço.