bom dia a todos,estou quase desistindo infelismente de usar o MK, troquei da juno para o gerencianet para resolver o problema de sicronisaçao da baixa dos boletos e depois que atualizei para a versao 21.04 k4.9 ficou assim,clientes que estao sem debito ficam bloqueados... alguma soluçao?
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Respostas
Bom dia prezado(a),
O sistema está acessível pela internet?
A URL de notificação está correta?
Algum boleto no cliente consta em atraso?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
esta tudo normal,clientes sem atraso..
Prezado(a),
O sistema detectou o pagamento, não tem boleto em atraso, mas o cliente continua em vermelho ou o cliente não está em vermelho, mas não conecta?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Eu estou com o mesmo problema, baixou o boleto e não criou mais ficar com a mensagem "Não existem lançamentos para o cliente" ele dar baixa mais não renova outro boleto poderia ver pra gente?
Boa tarde prezado(a),
Se não estiver gerando automáticamente, clique em "alterar" na conta cadastrada e e em seguida clique em "Enviar" para salvar e faça o teste novamente.
Confira se está configurado corretamente as opções de auto lançamento em Opções > configurar recursos.
Selecione todos os clientes e clique no botão verde com desenho de chave de boca, para reparar os clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Baixou o boleto e não gerou outro automáticamente, eu já fiz o passo a passo acima e nada.
Boleto não faz lançamento automático.
Bom dia prezado(a),
Verifica se no financeiro do cliente está marcadao "Sim" para a opção "Isento".
Verifique se o seu sistema está acessando a internet.
O "auto lançamento de títulos" está ativado em Opções > configurar recursos e o "manter o númro de títulos" está definido maior do que 0 ?
O auto lançamento funcionava antes ou nunca funcionou?
Qual a versão do sistema?
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia
Refiz revisei toda configuração, e fiz um comando no root, voltou ao normal o comando SSH não estava funcionando, emitir uma nova chave e reparei os dados voltou ao normal. Obrigada.