ola boa tarde, na ultima versão não estou conseguindo exportar todos os clientes marcado a opção "selecionar tudo das xx pagias" no topo da pagina de clientes desativados. mas se selecionar apenas os clientes da pagima atual funciona
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Faça algum filtro e tente exportar novamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
ola bom dia, continuo sem conseguir exportar todos os clientes selecionados que estã odesativados para planilha do excel. lebrando que isto so ocorre quando seleciono todas as paginas, se selecionar a pagina atual exporta normalmente.
Prezado(a),
Me envie pelo privado, o seu backup e o nome de alguns destes clientes com problema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
o nome do plano não tem caracteres especiais, o cliente tambem não, neste momento eu tenho 20clientes com planos diferentes sem controle de banda por estar com atrazo de 15 dias
estava funcionando normalmente ate fazer um update para tentar resolver o problema da exportação para excel
Prezado(a),
O nome do plano e o login do cliente possuem caracteres especiais ou acentuação?
A velocidade do plano está descrita corretamente?
Só acontece com este cliente?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
não esta ocorrento, ele esta autenticado mas sem controle de banda, deveria estar no plano de 20 megas porque esta sem plano de 15 dias de atraso
Prezado(a),
Normalmente, o cliente que não tem plano 15 selecionado, fica no plano normal até ser bloqueado.
Não está ocorrendo isto?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
ha sim esqueci de testar, mesmo assim não traz nenhum resultado para o problema da exportação sendo que ja usei isto antes. os clientes com problema no plano 15 tem plano selecionado para uso normal sim. clientes com planos selecionados no plano 15 estão recebendo os planos selecionados. so os que estão com nenhum que não. ps acredito que estes clientes ja tiveram plano selecionado em um momento anterior, mas depois removi. não sei se esta informação é relevante.
Boa tarde prezado(a),
A exportação dos clientes desativados para o Excel funcionou?
Os clientes que estão selecionado "nenhum" na opção "Plano 15" em conexão do cadastro do cliente, não estão com a velocidade da banda selecionada na opção "Plano" ?
Você colocou para cortar com quantos dias, no financeiro do cliente?
Em Provedor > recursos do sistema, na opção "Plano de redução (plano 15)" está selecionado quantos dias?
A opção de corte automático está habilitada?
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
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