ola boa tarde, na ultima versão não estou conseguindo exportar todos os clientes marcado a opção "selecionar tudo das xx pagias" no topo da pagina de clientes desativados. mas se selecionar apenas os clientes da pagima atual funciona
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual versão está utilizando?
23.06 TUX 3.16
23.06 TUX 4.9
23.06 TUX 4.19
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
MK-AUTH 23.06 :: TUX 4.9
Prezado(a),
Em testes realizados na mesma versão atualizado hoje, funcionou corretamente.
Atualiza pelo Putty e Repare os clientes, para ver se funciona.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
fiz o procedimento ate aparecer o seu sistema ja esta atualizado, e continua no tux 4.9, logo em seguida mandei reparar todos os clientes, mas clientes que estão com 15 dias de atrazo e la cadastro na opção de 15 dias marcado nenhum , conectaram mas não obtiveram controle de banda, estão sem queue..
Boa tarde prezado(a),
A exportação dos clientes desativados para o Excel funcionou?
Os clientes que estão selecionado "nenhum" na opção "Plano 15" em conexão do cadastro do cliente, não estão com a velocidade da banda selecionada na opção "Plano" ?
Você colocou para cortar com quantos dias, no financeiro do cliente?
Em Provedor > recursos do sistema, na opção "Plano de redução (plano 15)" está selecionado quantos dias?
A opção de corte automático está habilitada?
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
ha sim esqueci de testar, mesmo assim não traz nenhum resultado para o problema da exportação sendo que ja usei isto antes. os clientes com problema no plano 15 tem plano selecionado para uso normal sim. clientes com planos selecionados no plano 15 estão recebendo os planos selecionados. so os que estão com nenhum que não. ps acredito que estes clientes ja tiveram plano selecionado em um momento anterior, mas depois removi. não sei se esta informação é relevante.
Prezado(a),
Normalmente, o cliente que não tem plano 15 selecionado, fica no plano normal até ser bloqueado.
Não está ocorrendo isto?
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
não esta ocorrento, ele esta autenticado mas sem controle de banda, deveria estar no plano de 20 megas porque esta sem plano de 15 dias de atraso
Prezado(a),
O nome do plano e o login do cliente possuem caracteres especiais ou acentuação?
A velocidade do plano está descrita corretamente?
Só acontece com este cliente?
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
estava funcionando normalmente ate fazer um update para tentar resolver o problema da exportação para excel
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