Olá,
Após a última atualização do sistema, os planos deixaram de aparecer na Central do Assinante.
O problema não está relacionado ao layout, pois:
Testei também com o layout original
Os planos não aparecem em nenhuma situação
Cenários afetados:
Listagem de planos na Central do Assinante
Formulário de solicitação que abre ao clicar em “Contratar plano”
Campo “Escolher plano” (lista suspensa), que fica vazia, mesmo havendo planos cadastrados
No painel administrativo:
Os planos estão corretamente cadastrados
A opção “Exibir plano: SIM” está marcada
Ou seja, o backend reconhece os planos, mas eles não estão sendo retornados para o frontend após a atualização.
Respostas
Já identifiquei a causa do problema. Não era banco, nem cadastro de planos. O problema está no layout.
Após o upgrade, o sistema alterou a estrutura/variáveis do template. O layout padrão de uma versão anterior funciona normalmente, mas o layout customizado deixou de ser compatível.
Tentei restaurar o layout customizado usando um backup feito antes da atualização, porém o problema persistiu. Isso confirma que algo mudou no core do sistema junto com o upgrade e que o template customizado precisa ser ajustado.
Vou revisar as alterações feitas na nova versão e adaptar o layout customizado para ficar compatível novamente.
Caso tenham alguma instrução para agilizar aqui, fico grato.
meu nobre bom dia se precisar de ajuda com esse problema me chama no zap. tem no meu perfil
Bom dia prezado(a),
Em testes realizados aqui, funcionou corretamente no layout padrão do hotsite.
Me envie um print da tela onde não está aparecendo os planos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
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