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Estou com uma duvida aqui no provedor fiz o seguinte

coloco um cliente com plano maior ex 10 mg

um pano bloqueado de ex 1 mg

plano 15 atraso u plano menor 5 mg

em limite de trafego coloco 5 gigas

plano down trafego o plano 7mg

A minha duvida e a seguinte se o cliente não usou os 5 gigas que tem direito mas vai e atrasa a mensalidade em mais de 15 ele cai para o plano de 5 mg que atraso.

eu fiz isso nessa intenção mas notei que cliente que esta com mais de 15 dias de atraso não mudou de plano pois ainda não consumido os 5 gigas

 poderia me ajuda com isso