Pedro = estou me deparando com alguns clientes me pedindo internet para usar somente no final de semana, pois durante a semana trabalham e tal. e nao acham certo pagar o valor mensal dos trinta dias se usam so no fim de semana... vc ja tem uma ideia ai como resolver esse situação.. nao sei se outros provedores ja tem enfrentado alguma situaçao dessa...
enquanto nao sai no sistema, estou me virando fazendo no firewall do mikrotik!!
Respostas
A intenção nao era de fazer criticas em provedores A ou B e sim coletar informaçao para amadurecimento de nossos conhecimentos, mas antes que isso possa se tornar uma discurçao vc dar por encerrado e fazer os testes e esperar se vai valer a pena o pedro criar uma opçao no sistema para finais de semana igual a webmikrotik ja tem!!!
Topico Fechado!!!
Ewerton de Lucena Gomes disse:
Minha opinião é a seguinte:
1 - Realmente concordo com o Rogério quando ele diz que existem clientes que por qualquer motivo querem dispensar o pagamento. Estou trabalhando nesse provedor a 3 meses e venho tentando mudar a política da empresa em relação a isso, mas tem sido muito difícil uma vez que os donos são muito próximos dos clientes, isso atrapalha no relacionamento empresa x consumidores. Mas aos poucos venho cortando esse comportamento, não nos interessa o que aconteceu com seu computador ou se seus filhos não estudam mais por causa da internet. Assinou contrato tem que pagar.
2 - Acho que não podemos nos comparar com a Oi, Tim, GVT, Net, entre outras. Devemos nos destacar com diferenciais competitivos, planos que se adaptem a nosso público. Nesse nicho de mercado que as grandes não alcançam é onde devemos focar nossos esforços, é claro que sem esquecer de tomar clientes delas também.
3 - Não acho que adaptar nossos planos as necessidades dos clientes seja andar para trás, muito pelo contrário, na verdade isso é uma ação para tentar alinhar nossa estratégia de marketing ao padrões mercadológicos apresentados pelos consumidores-alvos, ou você faz isso, ou perde essa fatia do mercado.
Mas tudo isso não pode ser feito sem um estudo real do mercado, não adianta fazer isso para um gato pingado. Temos que planejar bem o que deve ser feito, e como será executado. Como falou um de nossos colegas, pode não valer a pena se for para um cliente que dá dor de cabeça todo fim de semana, mas esse é outro problema que venho tentando solucionar, venho fazendo um esforço para montar um suporte telefonico para diminuir o numero de chamados para reconfigurar ip ou reinstalar driver. Como também venho criando um processo para cobrar uma taxa para visitas que não sejam por problemas reais na internet.
Deixemos isso para outro tópico, pois esse post já está gigante demais. xD
Um abraço por trás em todos vocês... kkkkkkkkkkkkkkkkkk
É meu amigo Rogério acredito que vc ainda esta pensando para tráz e não para frente, em falar que não é bom para o provedor, isso acho uma piada, vou te dar um exemplo se a TIM tive-se esse pensamento hoje não esatria da forma que esta congestionada todas as ligações, pois para ela esses planos não compensa? Congestiona toda sua rede, né verdade? Mas olha o faturamento dela, outro exemplo sou Parceiro especialista SKY, a Sky lançou a Sky Livre os concorrentes falaram estão desesperados, mas agora apenas 05 meses depois já estão falando foi a melhor coisa que ela fez, pois ela vende o equipamento para o cliente e não cobra mensalidade só em o cliente se cadastrar na internet no site da Sky ele ganha premios, viajens, bonus que ele pode trocar por filmes, etc... pensando como a Sky é melhor liberar para o cliente que ja esta lá usando nosso serviço, mesmo que de vez em quando, pois ele um dia pode se tornar um cliente fiel e fazer a assinatura, se ele ja esta usando nosso serviço ele não irá atraz da concorrência, agora se você esta falando isso porque não tem concorrência em sua cidade, sinto muito mas foi infeliz em postar aqui.
Falowww Galera, estamos aqui para ajudar quem precisá estamos as ordens.
Pedro Filho disse:
amigo em partes eu concordo com vc ....
acredito que para cada rede existe uma forma de adaptaçao..
a questao eh que eu nao posso me comparar com uma empresa multinacional..
aki nois aproveitamos kada centavo que xega... intaum se um cliente ker apenas internet para o fim de semana acredito que podemos sim fazer planos desse nivel...
mas como eu disse kada caso um caso...
meu ponto de vista amigo..
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