Estou na versão MK-AUTH 22.03 :: L4.19
Não sei por que, mesmo setando 12 dias para que o cliente mau pagador caia no plano down ou plano 15, isso não está acontecendo!
Talvez eu tenha me esquecido de algum detalhe pois, aqui esta tudo partindo praticamente do zero novamente. Intalação/configuração.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Está selecionado um plano na opção "Plano 15" no cadastro do cliente? Me envie o print.
Colocou 12 dias no campo de plano 15 em Opções > configurar recursos ?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Exatamente. Plano 15 selecionado para o cliente com o nome de INADIMPLENTE e 12 dias para o tempo de acionamento do plano.
Recebimento que deveria acontecer em 12/02 com mais 12 dias, o corte ocorreria em 24/02 ou no máximo 25/02.
Não acontece.
Na versão anterior, cujo backup foi restaurado, estava tudo em perfeição.
Bom dia prezado(a),
Colocou para cortar com quantos dias?
A opção de isento de mensalidade, está desativada no cadastro do cliente?
O login do cliente contém acentuação?
O sistema bloqueia normalmente o cliente?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia. Não fiz ação nenhuma no sistema.
Hoje amanheceu com os clientes devedores em down. Deve ser algum bug do sistema.
Acho que resolveu por hora.