Opa pessoal bom dia, estou passando por uma situação estranha aqui, gostaria de pedir ajuda se alguém poder me ajuda agradeço muito, nos últimos dias o mk esta mudando o plano de bloqueio de quase todos os clientes, eu tenho cadastrado um plano BLOQUEADO com 0kbps que deve entrar após o prazo, porem ultimamente no local desse plano esta ficando NENHUM, e com isso mesmo após o cliente entra no modo de bloqueio ele continua funcionando normalmente, eu vou adiciono manualmente a todos os clientes o plano de bloqueio mas o mk retira e deixa nenhum, quando eu volto o plano manualmente ele volta a bloquear normalmente o problema é que depois ele sai novamente, utilizo aqui a vários anos e não tive esse problemas, as regras da rb estão todas ok como sempre estiveram, se alguém que já passou por isso poder me ajudar ficarei grato!!
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Respostas
O corte automático está marcado SIM e o manter atrasados em observação esta NÃO, vou esta adicionando o plano manualmente novamente e vou realizar o procedimento de reparo, vou avaliar e depois informo aqui, obg.
Bom dia prezado(a),
Em Opções > configurar recursos, a opção "Corte automático" está marcado "Sim" e a opção "Manter atrasados em observação" está marcado como "Não"?
Tentou selecionar todos os clientes e clicar no botão verde com desenho de chave de boca, para reparar os clientes, depois de salvar as alterações no cadastro dos clientes?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH