Bom dia,
Gostaria de saber se tem como fazer o cliente entrar em modo observação junto com o ativamento do plano 15 ( plano reduzido de velocidade).
A ideia é que a observação sinalize, facilitando a identificação do cliente esta atrasado, junto com a redução da velocidade dele.
Ex: 10 dias após o atraso a velocidade é reduzida e o cliente entra em modo observação, 15 dias após o atraso o cliente é bloqueado.
E como escolher quantos dias após o vencimento o cliente será bloqueado?
Obrigado
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Para determinar quantos dias após o vencimento, o cliente será bloqueado, basta preencher o campo na opção "Dias para corte" no financeiro do cadastro do cliente.
No seu exemplo, teria que colocar 10 dias na opção "Plano de redução (Plano 15)" em Opção > configurar recursos, selecionar o plano de redução "Plano 15" em conexões no cadastro do cliente e colocar 15 dias na opção "Dias para corte" no financeiro do cliente.
O cliente que está com o plano 15 ativado, apresenta um balão amarelo com a escrita "down" na lista de clientes, conforme print abaixo:
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH