notei que após o vencimento alguns pagamentos cai no banco gerencianet, mas não reconhece pagamento no mk auth. é alguma configuração?
versão 22.04 :: L4.9
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notei que após o vencimento alguns pagamentos cai no banco gerencianet, mas não reconhece pagamento no mk auth. é alguma configuração?
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Se a opção de gerar 2ª via estiver ativada no cadastro da conta e for abrir um boleto vencido, seja pela central ou pelo webadmin, o boleto vencido será cancelado e será gerado um novo boleto com o valor corrigido acrescidos de juros e multa e com a data de vencimento atualizada para 1 a 3 dias para frente da data atual.
Para que não gere um novo boleto, neste caso, basta desativar a opção de gerar 2ª via, no cadastro da conta.
Mesmo ele pagando o novo boleto gerado com juros e multa, é para o sistema reconhecer o pagamento da mensalidade e dar baixa, se a URL de notificação estiver correta.
Atualize para a nova versão, a 23.01, executando 3 vezes a opção de update e observe se vai ocorrer novamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Amigo isso acontece no meu tambem
Eu estou com a versao 21.06 e não adianta atualizar que não da certo
No meu mk ele fica 30 segundos online e 30 segundos offline
E o ping no 8.8.8.8 ou 1.1.1.1 qualquer que for não para sempre ok
Eu vou fazer downgrade para 21.03 ver se resolve
amigo(a).
Eu acredito que não tenha haver com notificação. me parece que titulos que vencem quando o cliente faz o pagamento em alguns casos quando ele puxa pela central ou enviamos o link de pagamento, apos o vencimento o sistema não vincula como o mesmo boleto me parece que ele gera outra cobrança.
as notificações não aparece nenhuma com erro
Bom dia prezado(a),
Confira no historico de notificações na plataforma do Gerencianet, qual erro apresenta na notificação referente ao título pago que não reconheceu o pagamento no sistema.
Atualize o sistema para ultima versão, executando 3 vezes a opção de update pelo Putty.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH