Bom dia!
Meu cliente realizou o pagamento de uma mensalidade do carnê porem a informação não caiu de forma correta no sistema e a parcela ainda consta como não paga. Só que no arquivo retorno aparece a informação do pagamento mas não consta no carnê dele.
Abaixo irei colocar os prints do comprovante de pagamento, parcela do carnê e informação do arquivo retorno.
Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual versão do sistema?
Já tentou reparar os clientes?
Abra as informações do título no sistema e verifique se no final da página está com a informação de pago.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Versão 21.04 K4.9
Já tentei reparar e mesmo assim continua aparecendo como não pago.
Bom dia prezado(a),
O título 13996 não bate com o segundo print, que mostra ser do título 13984.
Confere na sua conta, se o título foi realmente pago e se você recebeu o valor.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH