ola a todos, um cliente está em azul seu nome, no cadastro, alguém sabe o que significa, já revisei o cadastro não sei se passou algo desapercebido seria possível colocar uma legenda a baixo obrigado.
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Pode está em observação, mas apareceria em verde.
No cadastro do cliente é possível saber se está em observação, verifique se está ativada a opção de observação.
Ou pode está em plano down.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
olá tudo bom, estava um valor 999 no plano dawn removi o valor porem continua azul, a observação esta ok sem nenhuma restrição
Bom dia prezado(a),
Esse valor você colocou em qual lugar? Me envie um print da página onde foi colocado este valor.
Me referi ao plano 15 (plano down) que seleciona em "Conexões" do cadastro do cliente.
Depois de remover o plano da opção, salve o cadastro do cliente e depois repare o cliente.
Obs.: A opção "Limite DOWN" é referente ao limite de download que o cliente pode utilizar no mês antes de cair no plano 15 (plano down).
Se você colocar um valor neste campo e o cliente atingir este valor de download, vai mudar para o plano down.
Se você deixar um plano selecionado na opção de plano 15 do cadastro do clliente, o cliente vai entrar neste plano depois que atingir os dias de atraso configurado na opção "Plano de redução (plano 15)" em Opções > recursos do sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
olá ja voltou ao normal, o plano dawn ele entra após o uso de uma quantodade de MB Limite DOWN: estava 999, apos zerar deu certo