Abri este topico com a ideia e intenção de ajudar quem tambem esta com o mesmo problemas , acontece que desde o inicio do atual ano para cá o mkauth nas versoes novas esta constamente dando erro de radius timeout , sendo que apos analisar os logs do freeradius informa que o cliente esta com um erro muito parecido com falha na obtenção de ipv4 , o problema so e possivel ser resolvido quando e feito o reparo no banco de dados que ai então acredito eu que e quando ele cria as tabelas de conexoes novamente e entao resolve , porem passados alguns dias e quando o cliente e desbloqueado ou bloqueado , ele nao consegue logar ,
e sim , ja fizemos a marcação da opçção simutaneos , marcamos todos protocolos pppoe no perfil do servidor e mesmo assim nao resolveu .
por fim gostariamos de uma resolução para essa situação pq nao tem como fica tendo chamados abertos por causa de um erro do mkauth .
sao mais de 1 mil clientes , e na hora que bloqueia fica uns 100 dando timeout , so sobem quando REPARA ou quando Reiniciar o mkauth ..
aguardo soluções .
Respostas
Bom dia!
Estamos aqui com esse problema também. Cliente sai do bloqueio após pagamento confrmado pelo arquivo de remessa do banco.
Porém, so volta a conectar se utilizarmos a opção de Reparar sendo que esse mesmo cliente já foi reparado semanas atrás.
Isso acontece com TODOS os clientes bloqueados e que ao serem desbloqueados automaticamente pelo MK após a confirmação de pagamento, não estão subindo no Mikrotik. Somente após reparar.
Isso tem causdo transtornos pois os clientes tem reclamado que pagam e continuam bloqueados sem conexão.
Usamos RADIUS.
MK na versão 23.06 :: TUX 4.9
Boa tarde prezado(a),
Me envie o backup automático, pelo privado, que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
No meu caso é o contrario, cliente nao autentica quando bloqueado, so autentica quando eu vou em CONTROLE DE RAMAIS GERENCIAR RECURSOS E CLICO EM SALVAR,
quando desbloqueia O USUARIO autentica normalmente, o erro so acontece com alguns clientes alternadamente apos o bloqieio...
Boa tarde prezado(a),
Me envie um print deste menu CONTROLE DE RAMAIS GERENCIAR RECURSOS
Em Provedor > controle de ramais, clicando na engrenagem, as opções "Radius - list ou pool" estão habilitadas?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
esta habilitado sim, ate porque nao tem opção de "desabilitar", tem que usa POOL ou LIST... e tanto faz habilitar quelquer opção o erro persiste algumas horas depis de SALVAR
Prezado(a),
Desabilitar seria marcar "não".
Tentou com a opção de simultaneos ativada no cadastro dos clientes e com as opções "pgcorte" e "pgaviso" também ativadas?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
pra voces terem ideia de como o problema esta no mkauth segue o print do log do freeradius trazendo ate um erro de IPV4 ... como assim ... do nada ... e quando reparo ele vai de boa ...
em outros momento ele da erro de Max Session , no caso como falei antes .
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