Tou com um problema desde que comecei usar mkatuh, o cliente quando paga 1 dia apois a data da fatura o mkatuh n reconhece o pagamento e acaba deixando inadimplente e bloqueando, tem alguma solução? Se o vencimento for dia 10 e o vcliente paga dia 11 o mkauth n da baixa, tem que da baixa manualmente.
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Respostas
Configuração incorreta, sou provedor, me chame no whatsapp
15996213328
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Você está utilizando o fortunus ou a nova API?
A opção "auto desbloqueio" em Opções > configurar recursos, está ativada e qual o número que você colocou no campo "dias para desativar"?
Qual o número que você colocou no campo "Dias para corte" no financeiro do cliente?
Tentou reparar os clientes para ver se desbloqueia?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Uso a versao 20.01, coloquei apois 15 dias, ja fiz reparo, todo cliente que paga atrasado acontece isso, mas quem paga no dia ou antes ele da baixa e reconhece, e so com os que pagam apois vencimento
Boa tarde prezado(a),
Você utiliza o Gerencianet fortunus ou a nova API?
A opção "auto desbloqueio" em Opções > configurar recursos, está ativada?
No cadastro da conta, você configurou para "recalcular 2ª via data/valor" e colocou quantos dias no campo "maximo dias para recalcular"?
Você utiliza um plano bloqueado?
Você utiliza o Radius list ou pool em Provedor > controle de ramais, clicando na engrenagem?
Verificou a integração por SSH com o Mikrotik?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH