Por questoes fiscais (perda do simples) estou trocando de empresa eCNPJ.
AMBAS AS CONTAS SÃO NO SICOOB e passarsam pela HOMOLOGAÇÃO
Na identificação da empresa do sistema está, ainda a empresa velha.
Cada conta tem Sacado e CNPJ independente.
Conta 1 - Empresa velha com emissao, remessa e baixa funcionando perfeitamente.
Nosso numero inicial 2700000
Conta 2 - Empresa nova, com emissão e remessa funcionando perfeitamente.
Nosso numero inicial 2800000
Tirando os dados de identificação da empresa e conta, a configurações restantes das contas sao idênticas.
Problema:
Quando faço o retorno da segunda conta (cujo boleto foi emitido, enviado, registrado e pago, O MKAUTH não reconhece o boleto ( Título não encontrado pelo sistema...)
Com o título não baixado, o cliente é bloqueado.
PS: O nosso numero bate perfeitamente.
Que está acontecendo?
Estou já desesperado, pois muitos contratos novos ja sao no novo CNPJ e não posso emitir cobrançs sem conseguir baixar os títulos.
Grato qq ajuda.
Alexandre Moraes
Respostas
Alexandre, se os titulos não tiverem sido gerados através da conta que você está selecionando para retorno, então não serão encontrados.
Tenta processar o arquivo selecionando a opção TODAS AS CONTAS para ver se dar certo.
E olha para ver se a conta exata está selecionada no cadastro do cliente, pois se não estiver, o titulo também não será encontrado.
Entra no cadastro da conta e clica novamente em gravar a conta.
Patricia,
DEU CERTO, MUITO OBRIGADO
Confesso que nao tinha visto a selecao das contas na hora de processar o retorno. Foi erro meu mesmo.
Muito obrigado mesmo!
Alexandre Moraes