Bom dia!
Já é a segunda vez que detecto que o mk-auth gera títulos com mesma numeração. Quando precesso o arquivo retorno cigcb aparece um cliente que eu sei que é de 30,00 o plano como 50,00 dai vou em buscar título pelo "nosso número" que apareceu em azul vai para outro cliente com o valor exato. Acaba que dando baixa no cliente errado com o valor errado e quem pagou acaba bloqueado gerando desconforto com o cliente.
Respostas
Preciso de uma solução urgente... o que foi apresentado acima pelo amigo Renato não resolveu o problema de identificação dos clientes pelo arquivo retorno. Hoje 29/08/2012 novamente ocorreu a identificação errada no sistema onde uma cliente de valor 30,00 pagou e o sistema apareceu uma outra cliente de 40,00 pelo valor de trinta. Dai, eu desconfiado em em buscar título, e, como suspeitava foi a cliente correta de 30,00 de mensalidade. SIM... Hoje foram 2 identificados errado
É um problema grave... Aguardo contribuições.
Hoje voltou a ocorrer a identificação de título errado, quando vem em azul ja fico assustado e faço a copia do numero e vou em buscar título pelo nosso numero e aparece outra pessoa. Vou acabar respondendo algum processo pois os clientes ficam indignado.
Abrir todos os título dessa flavia e não tem nenhum título com mesmo número de antonia.
Fiz a atualização via ssh e estornei como recomendado, porém continua identificando o título errado
Pablo Murici Lopes disse:
Muito obrigado pelo o auxílio.
RENATO COSTA DO NASCIMENTO disse:
Como diria o Jack estripador: vamos por partes.
O problema em relação ao retorno esta informando valores de clientes diferentes já foi resolvido, atualize o mk-auth, estorne os arquivos de retorno desde a data que iniciou o problema e em seguida envie novamente para o mk-auth.
Em relação a configuração que veio por padrão é normal, para resolver basta você cadastrar um cliente com a configuração que você quer e em seguida todos os outros que forem ser cadastrados estarão com a configuração adequada.
Os dias para corte foram individualizados pois visa auxiliar no bloqueio em cima dos clientes mal pagadores, tipo os bons pagadores você deixa a 10 dias e os maus pagadores a 3 dias. se fizer uma rapida pesquisa, irá identificar que existe um comando para padronizar todos os clientes com dias de corte que você quer.
E por ultimo e não menos importante: pesquise antes de abrir um novo topico, já existe pelomenos uns 5 com a mesma pergunta.
Oi, Pedro! Tem algum posicionamento sobre as falhas expostas? Hoje mesmo é 27 e os clientes em atraso meu com vencimento 15 não bloqueou nenhum. Acho que nos temos que ter autonomia sobre datas e dias de corte.
aproveitando a discussão gostaria de expor algumas situações que considero como falha após a ultima atualização do sistema. quando vamos aprovar um cadastro de um cliente ele vai direto para pessoa jurídica, os dias p corte em minha rede são 10 dias ele so vem com 15, o título que calculava proporcional so fica no total e o limite de tráfego ja vem estabelecido em 99mb. Eu acho bem melhor o controle de dias para corte geral e n individualizado agora está complicado qualquer mudança. SUGESTÃO: poderia ser adicionado a opção migrar todos os clientes de um plano para um outro e não individualizado.