Boa noite, tenho enfrentando problema (esporadicamente) que quando dou baixa em uma mensalidade de um carnê, no site do gerencianet , a mesma encontrasse como efetivada (foto em anexo da confirmação do gerencianet). Ja o mkauth não efetivou recebimento bastando verificar em anexo o log do mk nesse horário, mesmo o gerencianet tendo confirmado que houve o envio e recebimento.
Qual esta passando por isso ? Desde ja agradeço.!!
mkauth64 versao 4.108
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Respostas
agora em logs tem a opção de log de notificações também, faz um update e veja se nele aparece alguma coisa...
Pedro só tem essa opção update (reenvio) habilitada quando o sistema do gerencianet não confirma o envio, dando a entender que o mkauth recebeu a confirmação.
Desculpa a sinceridade Pedro, mas é inadmissível o cliente estar bloqueado com todos os pagamentos em dia ( a unica forma de se desculpar é dar uma mensalidade como forma de se desculpar).
Agora já não é esporádico..!! Observação: nesse dia foram dados diversas baixas, e somente esse foi constatado o problema.
Outra coisa no controle de caixa do Mk AUTH mostra (
nao seira melhor colocar o nome do cliente e ao inves do logim ?
Antes que alguem questione sobre o gerencianet, ja obtive a resposta sobre tal erro..!!
Acho que ficaremos sem resposta de qual sistema ocorreu a falha, se esta sendo corrigida e por ai vai!!
confere externamente se suas url estão funcionando, um meio que uso para fazer esse teste na minha própria url é com a extersão economia de dados do chrome ativa, ela monta um proxy que posso usar para ver se as url estão apresentando algum erro...
https://chrome.google.com/webstore/detail/data-saver/pfmgfdlgomnbgk...
Maxibelo disse:
Pedro, obrigado pela resposta, nao houve erro no recebimento, por dois motivos, primeiro que no dia 13/06 foi diversos recebimentos e todos baixados com exito, exceto esse..!! Segundo, porque se tivesse erro de url o proprio Gerencianet acusava o erro e não afirmava o recebimento.
Olá amigo, aqui também aconteceu o mesmo. Um cliente efetuou o pagamento e no sistema do GerenciaNET foi dado baixa o dinheiro entrou na conta.. mas ao passar o arquivo de retorno pro Mk-Auth apresenta esse erro.. É como se o Mk-Auth não recebesse o arquivo de retorno. e Interessante que foi apenas de 1 cliente... com vencimento para este dia..
Essa parcela desse carne o cliente atualizou no site do Banco Brasil, no seu caso tambem foi assim ? Gostaria de saber do pedro se tem alguma relação de não ter dado baixa !!
JANESLEY DO NASCIMENTO SOUSA disse:
Pela terceira fez em menos de um ano, e pela segunda vez só nesse mês, o mk-auth falha em dar baixa na boleta.
Ai gostaria de saber se tem algo relacionando a 2 via tirada no site do BB..!!??