Cliente efetua o pagamento via gerencianet, o pagamento da mensalidade consta no painel do gerencianet mas no site mk auth não da da baixa nos títulos.
Antes funcionava agora pelo visto não funciona mais
Atualizei o Mk para versão 22.01
Obs: antes de atualizar ja não estava mais funcionando, ai atualizei pra tentar resolver e continua não dando baixa.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
É fortunus ou a nova API?
Já conferiu a URL de retorno?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia.
Também estou com o mesmo problema. O meu esta com o Fortunus.
Boa tarde prezado(a),
Possivelmente a URL de retoro esteja incorreta.
Esta utilizando qual?
http://SEU_IP:porta/api/fortunus_confirma.php
ou
http://url.do.mk-auth/retorno/gerencianet_confirma.php
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Então, troquei o ip publico do meu site e realmente não me atententei de mudar o retorno do gerencianet. Troquei agora aqui para o novo ip e vamos ver se vai voltar ao normal. desde já muito obrigado pela atenção.
Bom dia, eu fiz a alteração da url de retorno do sistema com o novo ip que eu coloquei o site, verifiquei aqui que hoje caiu um pagamento de um cliente no gerencianet mas ainda não foi dado baixa no Mk. testei a url de retorno e está OK.
Uso a nova API.
https://imgur.com/i8X6T2N << Link do teste da url de retorno.
Bom dia prezado(a),
Entre em contato com o Gerencianet e solicite que seja feita a atualização da URL de retorno, pois as vezes ainda fica a antiga URL setada lá.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Então, eu acessei o gerencianet e vi essa mensalidade que entrou hoje e ela esta com o ip correto. as anteriores estavam com o ip antigo. mas a de hoje está com a url correta.
Boa noite prezado(a),
Tenta enviar novamente a notificação pela plataforma do Gerencianet.
Se não funcionar, verifica se algum dos IPs do Gerencianet estão boqueados no seu firewall:
https://gerencianet.com.br/artigo/quais-enderecos-de-ip-gerencianet...
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Vou resumir aqui pra poder ajudar alguem que precise futuramente.
Então, comecei a usar o Mk com Gerencianet com um IP de teste, quando resolvemos adotar todo o sistema eu mudei o IP publico do MK.
Com essa mudança eu vacilei em alguns pontos.
Primeiro vacilo foi não ter atualizado a url de retorno no própio MK.
Mas ai eu alterei e não resolveu.
Fui revendo tudo do 0 com calma e descobri que os títulos que não estavam dando baixa foram gerados no periodo de teste, ou seja, com o ip antigo. Contatei a equipe do gerencianet para alterar todos os titulos para o novo IP. Vou aguardar agora com tudo atualizado para ver se vai normalizar. Desde já agradeço todo o suporte da parte da equipe do MK. E vamos para próxima luta kkk.
resolvi fazendo o down para 21.06, despois que fiz isso ficou 100%