MK nao da baixa nos boletos já pagos

Cliente efetua o pagamento via gerencianet, o pagamento da mensalidade consta no painel do gerencianet mas no site mk auth não da da baixa nos títulos.

Antes funcionava agora pelo visto não funciona mais

Atualizei o Mk para versão 22.01

Obs: antes de atualizar ja não estava mais funcionando, ai atualizei pra tentar resolver e continua não dando baixa.

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Respostas

  • Boa tarde prezado(a),

    É fortunus ou a nova API?
    Já conferiu a URL de retorno?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    • Bom dia.

      Também estou com o mesmo problema. O meu esta com o Fortunus.

      • Boa tarde prezado(a),

        Possivelmente a URL de retoro esteja incorreta.

        Esta utilizando qual?
        http://SEU_IP:porta/api/fortunus_confirma.php
        ou
        http://url.do.mk-auth/retorno/gerencianet_confirma.php


        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

        • Então, troquei o ip publico do meu site e realmente não me atententei de mudar o retorno do gerencianet. Troquei agora aqui para o novo ip e vamos ver se vai voltar ao normal. desde já muito obrigado pela atenção.

           

        • Bom dia, eu fiz a alteração da url de retorno do sistema com o novo ip que eu coloquei o site, verifiquei aqui que hoje caiu um pagamento de um cliente no gerencianet mas ainda não foi dado baixa no Mk. testei a url de retorno e está OK.

          Uso a nova API.

          https://imgur.com/i8X6T2N << Link do teste da url de retorno.


          • Bom dia prezado(a),

            Entre em contato com o Gerencianet e solicite que seja feita a atualização da URL de retorno, pois as vezes ainda fica a antiga URL setada lá.


            Qualquer dúvida, estamos à disposição.
            Atenciosamente,
            Equipe MK-AUTH

            • Então, eu acessei o gerencianet e vi essa mensalidade que entrou hoje e ela esta com o ip correto. as anteriores estavam com o ip antigo. mas a de hoje está com a url correta.

              • Boa noite prezado(a),

                Tenta enviar novamente a notificação pela plataforma do Gerencianet.

                Se não funcionar, verifica se algum dos IPs do Gerencianet estão boqueados no seu firewall:
                https://gerencianet.com.br/artigo/quais-enderecos-de-ip-gerencianet...


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                Quais endereços de IP a Gerencianet utiliza? - Gerencianet
                Algumas aplicações e serviços filtram nossas
                • Vou resumir aqui pra poder ajudar alguem que precise futuramente.

                  Então, comecei a usar o Mk com Gerencianet com um IP de teste, quando resolvemos adotar todo o sistema eu mudei o IP publico do MK.
                  Com essa mudança eu vacilei em alguns pontos.

                  Primeiro vacilo foi não ter atualizado a url de retorno no própio MK.

                  Mas ai eu alterei e não resolveu.

                  Fui revendo tudo do 0 com calma e descobri que os títulos que não estavam dando baixa foram gerados no periodo de teste, ou seja, com o ip antigo. Contatei a equipe do gerencianet para alterar todos os titulos para o novo IP. Vou aguardar agora com tudo atualizado para ver se vai normalizar. Desde já agradeço todo o suporte da parte da equipe do MK.  E vamos para próxima luta kkk. 

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