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MK não desbloqueia o cliente automaticamente.

Postado por Leonardo Paixão em 29 de Fevereiro de 2016 às 2:43pm

Pedro, boa tarde.

Estamos enfrentando problemas ao usar o sistema de desbloqueio. Mudei todos os clientes para corte em 75 dias e já passaram mais de 24 horas e até o momento os clientes não são desbloqueados sozinho.

O que posso fazer para resolver o problema?

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Marcações: bloqueio, cliente, desbloqueio, problema, resolver
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Respostas

  • elton de souza 2 de Março de 2016 as 9:31am

    bom dia!  o meu depois que fiz um update meu mk nao esta cobrando juros,alguém com o mesmo problema ou sabem ajudar

  • Pedro Filho 10 de Março de 2016 as 12:07pm

    ver se o cliente ainda não tem algum titulo vencido ?

  • Mazukyewisk Silva 10 de Março de 2016 as 1:05pm
    Amigo caso não consiga me adicione no skype que posso te ajudar.

    Skype: mazuktiaction
  • Leonardo Paixão 10 de Março de 2016 as 2:25pm

    Pedro, mesmo sem fatura nenhuma o cliente permanece bloqueado.

    OBS: estou usando a iso x64 (não sei se implicaria em algo)

  • Pedro Filho 11 de Março de 2016 as 4:37pm

    tem alguma parcela de carnê vencida, o sistema somente desbloqueia se não houver nenhum titulo vencido para o cliente, nenhum vencimento menor do que a data de hoje...

    Leonardo Nascimento disse:

    Pedro, mesmo sem fatura nenhuma o cliente permanece bloqueado.

    OBS: estou usando a iso x64 (não sei se implicaria em algo)

  • Leonardo Paixão 11 de Março de 2016 as 5:05pm

    Hoje peguei um cliente, onde o vencimento era 10/04/2016 e mesmo assim era bloqueado, quando eu colocava pra imprimir o boleto informava que a data do boleto era invalida, aparecia 10/04/2016(701).

    Eliminei a fatura e o cliente foi liberado.



    Pedro Filho disse:

    tem alguma parcela de carnê vencida, o sistema somente desbloqueia se não houver nenhum titulo vencido para o cliente, nenhum vencimento menor do que a data de hoje..

  • Pedro Filho 20 de Março de 2016 as 10:48pm

    estranho, irei testar essa data aqui...

    Leonardo Nascimento disse:

    Hoje peguei um cliente, onde o vencimento era 10/04/2016 e mesmo assim era bloqueado, quando eu colocava pra imprimir o boleto informava que a data do boleto era invalida, aparecia 10/04/2016(701).

    Eliminei a fatura e o cliente foi liberado.

  • Ricardo Fernandes 30 de Março de 2016 as 1:00am

    apos uma atualização percebi que tbm não esta bloqueando automático,...alguma solução ???/

  • Pedro Filho 30 de Março de 2016 as 12:01pm

    tenta atualziar novamente e em opções recursos desativa a opção manter atrasados em observação e ver se ajuda...

    Ricardo Fernandes disse:

    apos uma atualização percebi que tbm não esta bloqueando automático,...alguma solução ???/

  • Gileade 1 de Abril de 2016 as 9:19am

    O debloqueio de confiança e também por envio de comprovante não esta mais debloqueando o cliente.

     O defeito relatado acima por outros de nao bloquear, este foi resolvido desativando o recurso, "manter atrasados em observação:"

    atualizei recente. Grato

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