Prezado suporte,
Desde que fiz o update do Mk do zero, digo instalação da ISO, importação da base antiga. O mk esta cobrando cliente que já efuou o pagamento. Tenho um caso de pagamento no dia 02/07/2024, que iria vencer no dia 26/07/2024. Não fiz downgrade depois disso! Equipe do Mk, alguma sugestão?
Versão MK-AUTH 24.03 :: TUX 4.19
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Utiliza o Gerencianet para gerar boletos?
Verificou se o boleto estava constando como pago no detalhes do cliente no sistema?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte e integração
________ Sistema MK-AUTH ________
Utiliza o Gerencianet para gerar boletos? Não! Gero no Mkauht usando api gerencianet
Verificou se o boleto estava constando como pago no detalhes do cliente no sistema? Sim, segue imagem.
Segue imagem próximo boleto.
Backup duplicado.
![12737665480?profile=RESIZE_930x](https://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/12737665480?profile=RESIZE_930x)
Boa tarde prezado(a),
Me envie seu backup pelo privado que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte e integração
________ Sistema MK-AUTH ________
Prezado,
Se infelizmente não posso envair copia da base. Mesmo que para manutençõa, estarei vazando dados sensiveis de cliente. Se só for essa forma, infelizmente terei que ficar com o problema ou achar uma outra forma de contornar-la.