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Mk enviando email de cobrança que já foi quitada.

Postado por Vinicius França em 15 de Julho de 2024 às 12:39pm em mk-auth e email

Prezado suporte,

Desde que fiz o update do Mk do zero, digo instalação da ISO, importação da base antiga. O mk esta cobrando cliente que já efuou o pagamento. Tenho um caso de pagamento no dia 02/07/2024, que iria vencer no dia 26/07/2024. Não fiz downgrade depois disso!  Equipe do Mk, alguma sugestão?

Versão  MK-AUTH 24.03 :: TUX 4.19

12737632473?profile=RESIZE_710x

 

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 15 de Julho de 2024 as 1:42pm

    Boa tarde prezado(a),

    Utiliza o Gerencianet para gerar boletos?
    Verificou se o boleto estava constando como pago no detalhes do cliente no sistema?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte e integração
    ________ Sistema MK-AUTH ________

  • Vinicius França > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 15 de Julho de 2024 as 2:51pm

    Utiliza o Gerencianet para gerar boletos? Não! Gero no Mkauht usando api gerencianet


    Verificou se o boleto estava constando como pago no detalhes do cliente no sistema? Sim, segue imagem.

    12737657089?profile=RESIZE_930x

    Segue imagem próximo boleto.

    12737657683?profile=RESIZE_710x

     

    https://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/12737657683?profile=RESIZE_710x
  • Vinicius França 15 de Julho de 2024 as 3:14pm

    Backup duplicado.
    12737665480?profile=RESIZE_930x

    https://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/12737665480?profile=RESIZE_930x
  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Vinicius França 15 de Julho de 2024 as 4:30pm

    Boa tarde prezado(a),

    Me envie seu backup pelo privado que vou verificar.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte e integração
    ________ Sistema MK-AUTH ________

  • Vinicius França > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 16 de Julho de 2024 as 1:48pm

    Prezado, 

    Se infelizmente não posso envair copia da base. Mesmo que para manutençõa, estarei vazando dados sensiveis de cliente. Se só for essa forma, infelizmente terei que ficar com o problema ou achar uma outra forma de contornar-la.

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