Prezado suporte,
Desde que fiz o update do Mk do zero, digo instalação da ISO, importação da base antiga. O mk esta cobrando cliente que já efuou o pagamento. Tenho um caso de pagamento no dia 02/07/2024, que iria vencer no dia 26/07/2024. Não fiz downgrade depois disso! Equipe do Mk, alguma sugestão?
Versão MK-AUTH 24.03 :: TUX 4.19
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Utiliza o Gerencianet para gerar boletos?
Verificou se o boleto estava constando como pago no detalhes do cliente no sistema?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte e integração
________ Sistema MK-AUTH ________
Utiliza o Gerencianet para gerar boletos? Não! Gero no Mkauht usando api gerencianet
Verificou se o boleto estava constando como pago no detalhes do cliente no sistema? Sim, segue imagem.
Segue imagem próximo boleto.
Backup duplicado.
Boa tarde prezado(a),
Me envie seu backup pelo privado que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte e integração
________ Sistema MK-AUTH ________
Prezado,
Se infelizmente não posso envair copia da base. Mesmo que para manutençõa, estarei vazando dados sensiveis de cliente. Se só for essa forma, infelizmente terei que ficar com o problema ou achar uma outra forma de contornar-la.